Le comportement du consommateur est un terme qui fait référence aux actions qu’un consommateur entreprend sur le marché. Cela inclut les habitudes d’achat, les habitudes d’achat et les décisions de marque, entre autres. Le lien entre la personnalité et le comportement du consommateur est avéré et distinct. La personnalité spécifique d’un consommateur peut avoir un effet profond sur les comportements, y compris les marques qu’il achète, les types de marketing qui l’intéressent et quand il fait ses achats. Il est important que les entreprises aient une solide compréhension des traits de personnalité de leurs clients afin qu’elles puissent déterminer la meilleure façon de commercialiser et de commercialiser leurs produits.
Le lien entre la personnalité et le comportement du consommateur est si important que de nombreux programmes universitaires de commerce et de marketing consacrent un cours entier au sujet. L’étude de ce lien a nécessité une collaboration dans la durée entre psychologues, sociologues, économistes et marketeurs. Les résultats de ces études ont invariablement mis en évidence une corrélation entre des traits de personnalité spécifiques et des comportements d’achat spécifiques.
L’image de marque est un domaine majeur dans lequel il est essentiel de comprendre la relation entre la personnalité et le comportement du consommateur. Les clients sont plus susceptibles d’acheter des marques qu’ils jugent pertinentes dans leur vie. Par exemple, il est peu probable qu’une femme terre-à-terre qui se targue d’économiser de l’argent et de prendre des décisions économiques achète régulièrement une marque de chocolat de luxe. D’un autre côté, une femme qui pense que la qualité est plus importante que le prix pourrait être prête à payer le prix fort pour ce qu’elle considère comme un meilleur chocolat. Pour cette raison, les études de marché destinées à découvrir l’efficacité de la marque demandent souvent aux clients s’ils pensent qu’une marque est « pour quelqu’un comme eux ».
Le positionnement sur le marché est un autre domaine dans lequel la personnalité et le comportement du consommateur sont liés. Par exemple, un service de rencontres pourrait mieux être commercialisé auprès d’une personne timide et gênée en présentant le service comme un moyen sûr et non menaçant de filtrer les dates potentielles sans avoir à rencontrer beaucoup de personnes en personne. Si, toutefois, le service devait être commercialisé auprès d’un professionnel occupé et sortant, alors il serait peut-être mieux positionné comme mécanisme de gain de temps.
La personnalité peut même affecter les décisions concernant où et quand faire ses achats. Quelqu’un qui n’aime pas les foules peut choisir de faire ses courses tôt le matin, tard le soir ou uniquement dans les petites boutiques. Cette personne peut également choisir de faire autant de courses que possible via Internet, tout comme une personne ayant une carrière extrêmement exigeante et un temps limité. Cependant, une personne qui aime l’expérience de magasinage pourrait préférer les centres commerciaux ou les centres commerciaux aux petits magasins et préférerait généralement de loin choisir les articles personnellement plutôt que de les sélectionner sur un site Web.