Les entreprises utilisent le marketing pour promouvoir et vendre leurs produits ou services, et le comportement des consommateurs est la façon dont les consommateurs agissent et réagissent dans l’environnement de vente au détail. Pour qu’une entreprise puisse créer une campagne marketing forte, il est important de comprendre comment et à quoi le consommateur réagira. Cette relation entre le marketing et le comportement du consommateur implique des études, des groupes de discussion, des analyses psychologiques et d’autres méthodes d’étude du marché pour un produit ou un service particulier.
Comprendre le comportement des consommateurs est essentiel pour commercialiser avec succès tout produit ou service. Lorsqu’une entreprise peut comprendre pourquoi les gens achètent ce qu’ils achètent et les raisons de leurs décisions en tant que consommateurs, l’entreprise peut créer une campagne marketing qui aborde spécifiquement ces éléments de la décision d’achat. Tous les produits ne plaisent pas à tout le monde ; la clé d’un marketing réussi est de comprendre les valeurs d’un groupe de consommateurs spécifique – c’est là que les groupes de discussion, les études et la psychologie entrent en jeu.
L’étude de la relation entre le marketing et le comportement des consommateurs fournit aux entreprises des informations sur leurs publics cibles qu’elles peuvent utiliser lors du développement de campagnes publicitaires. Les groupes de discussion sont une méthode de recherche sur les consommateurs qui implique de petits groupes de personnes dans lesquels un produit est discuté. Cela fournit un petit échantillon de la façon dont les gens réagiront au produit et des éléments qu’ils trouvent les plus précieux.
La relation entre le marketing et le comportement du consommateur peut également être étudiée à travers des enquêtes. Les consommateurs potentiels d’un produit ou d’un service peuvent recevoir une liste de questions sur le produit et leur demander de répondre par « oui » ou « non », ou d’évaluer les éléments du produit sur le plus ou le moins important. Les sondages sont souvent anonymes afin d’encourager les gens à répondre plus librement sur leurs préférences.
Les clubs d’acheteurs, tels que ceux utilisés dans certaines épiceries, sont une méthode de marketing utilisée pour suivre les achats des consommateurs individuels. Au moment du départ, une carte de club peut offrir des remises sur des articles au consommateur, ainsi que conserver des listes détaillées de tous les articles achetés par un individu, qu’ils soient en vente ou non. Cela fournit des informations précieuses pour l’entreprise qui peuvent être utilisées pour cibler des marchés spécifiques.
Souvent, la compréhension de la relation entre le marketing et le comportement du consommateur repose sur une simple analyse psychologique du public visé et la capacité de mettre en évidence les caractéristiques les plus susceptibles de résonner avec ce public. Une campagne de marketing pour des produits de soins de la peau naturels haut de gamme, par exemple, nécessitera une stratégie de marketing bien différente de celle d’une campagne utilisée pour vendre des fusils de chasse. Une campagne réussie tiendra compte du consommateur cible ainsi que de son comportement d’achat.