Également appelées capacités de base ou compétences de base, les compétences distinctives sont les talents et l’expérience collective inhérents à la main-d’œuvre d’une entreprise donnée. Ces caractéristiques essentielles sont considérées comme hautement souhaitables, car elles fournissent à l’entreprise ce dont elle a besoin pour être compétitive sur le marché, apporter de la valeur aux clients et, en fin de compte, atteindre les buts et objectifs de l’entreprise. Il n’existe pas de combinaison idéale de ces talents et de cette expérience, car les outils nécessaires aux différentes entreprises varient.
Afin d’évaluer si les compétences distinctives nécessaires pour permettre à l’entreprise d’être concurrentielle sur le marché et d’atteindre ses objectifs, chaque talent ou capacité doit être évalué. Afin d’être utile à l’effort commercial, il doit être celui qui augmente le potentiel de fournir des avantages au client. Bien que la compétence ne doive pas conduire directement à cette fin, elle doit contribuer au processus à un moment donné de la chaîne d’accomplissement.
Les compétences distinctives sont également quelque peu difficiles à copier ou à imiter pour la concurrence. Cette difficulté peut provenir du fait qu’il est difficile d’attirer des employés avec des niveaux et des types de compétences similaires, ou une incapacité à obtenir des personnes qui peuvent également apporter le même niveau d’expérience à l’effort commercial. Dans les deux cas, les concurrents ont du mal à créer le même mélange de ressources et ne sont donc pas en mesure d’exécuter le même type de plans d’affaires avec le même succès.
L’une des façons dont une entreprise continue d’évoluer est d’évaluer constamment les capacités extraordinaires ou les compétences distinctives nécessaires pour faire passer l’opération au niveau supérieur. Au fur et à mesure qu’une entreprise élargit sa clientèle, des besoins qui n’étaient pas présents dans le passé sont susceptibles de survenir. En recherchant des personnes possédant les talents nécessaires pour répondre à ces besoins, ou en cultivant ces talents parmi la main-d’œuvre existante, l’entreprise est en mesure de se positionner non seulement pour conserver ses clients actuels, mais également pour pénétrer de nouveaux secteurs du marché de la consommation. , lui permettant d’aller dans des endroits que la concurrence n’a pas encore découverts.
Toute entreprise prospère implique la présence et l’utilisation efficace de compétences distinctives. Les petites entreprises peuvent présenter des capacités fondamentales telles qu’une solide éthique de service à la clientèle qui les aide à rivaliser avec des entreprises plus grandes et mieux établies. Les sociétés de vente par correspondance peuvent embaucher des personnes talentueuses pour créer un processus de commande exceptionnel qui garantit une livraison rapide aux clients. Les usines de fabrication peuvent avoir des personnes particulièrement douées pour concevoir une stratégie de contrôle des processus qui élimine le gaspillage de matières premières et permet à l’entreprise de réduire le coût global de production. Tant que le talent ou l’expertise est considéré comme crucial ou essentiel à la fonction de l’opération, il peut à juste titre être considéré comme une compétence distinctive.
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