Les comp?tences de superviseur peuvent ?tre essentielles pour une entreprise. Un superviseur peut ?tre consid?r? comme un lien vital entre les objectifs d’une entreprise et son potentiel. Elle est g?n?ralement en contact avec toutes les factions d’une entreprise – la main-d’?uvre, la client?le et la haute direction – par cons?quent, elle a g?n?ralement besoin de comp?tences sociales, de gestion et de responsabilit?.
?tant donn? qu’un superviseur est souvent en contact avec de nombreux types de personnes diff?rentes, elle doit avoir de solides comp?tences sociales. Un superviseur n’est pas susceptible d’?tre efficace s’il n’a que la capacit? de traiter avec certains types de personnes. Elle doit faire de son mieux pour ?tre en mesure de voir la m?me situation sous diff?rents angles.
La communication est une partie importante des comp?tences du superviseur. Traiter avec des personnes diff?rentes implique souvent de leur transmettre des informations. Tout le monde n’aura pas le m?me niveau de compr?hension. Un superviseur peut devoir aider des personnes peu ou pas instruites ? comprendre des sujets qui peuvent leur sembler tr?s complexes. D’un autre c?t?, cette personne peut ?galement devoir faire comprendre ? la haute direction des probl?mes de personnel auxquels elle ne peut pas s’identifier.
Les comp?tences en r?daction sont ?galement importantes pour de nombreux superviseurs. Certains sont tenus de r?diger et de soumettre divers rapports. Ils peuvent ?galement avoir ? r?diger des documents tels que des notes de service, des avis et des articles pour les bulletins d’information de l’entreprise qui peuvent engager et ?tre compris par l’ensemble du personnel.
Les comp?tences des superviseurs ne sont g?n?ralement pas compl?tes sans la capacit? d’?couter et d’exercer son autorit?. Pour transmettre efficacement des informations, une personne doit d’abord ?tre ouverte pour recevoir ces informations. Parfois, il existe des raisons valables pour lesquelles un employ? n’a pas fait ce qu’il ?tait cens? faire. Un superviseur devrait avoir la capacit? de d?terminer quand une excuse est valable.
?tre en contact avec le personnel conduit souvent ? une relation amicale et d?contract?e avec eux. Dans certains cas, le personnel peut commencer ? essayer de profiter de cette relation. Un superviseur doit ?tre capable d’?quilibrer la cr?ation d’un environnement de travail agr?able et l’application des r?gles et r?glements.
Les employ?s qui travaillent sous la direction d’un superviseur peuvent ne pas savoir tout ce qui est n?cessaire pour effectuer leur travail. Les comp?tences de superviseur exigent souvent qu’une personne soit capable d’enseigner aux autres. Dans certaines industries, cela peut exiger qu’un superviseur poss?de des connaissances techniques qui ne lui ont peut-?tre pas ?t? fournies. Le superviseur peut ?tre amen? ? utiliser sa propre initiative pour en apprendre plus que ce qui est n?cessaire afin qu’elle puisse ?tre un atout pour son personnel.
Il existe ?galement des cas o? les superviseurs doivent superviser des employ?s qui ont des comp?tences ou effectuent des t?ches que les superviseurs ne comprennent pas. Certaines entreprises exigent qu’un superviseur soit en mesure d’effectuer tous les travaux qu’elle supervise. ? d’autres moments, une personne peut avoir ? superviser des personnes hautement qualifi?es. Par exemple, de nombreux scientifiques ont des connaissances sp?cialis?es que leurs sup?rieurs imm?diats ne peuvent souvent pas comprendre. Ces scientifiques doivent toujours ?tre tenus responsables de certaines normes et respecter certaines r?gles.
Alors que de plus en plus de personnes se d?placent dans le monde, il devient de plus en plus important d’?tre multilingue. Certaines personnes qui ont ?t? superviseurs pendant de nombreuses ann?es sont d?sormais oblig?es d’ajouter une langue ?trang?re ? leurs listes de comp?tences. Cela est souvent n?cessaire car il est souvent plus facile de faire apprendre une langue suppl?mentaire ? une personne que d’exiger qu’une grande partie de la main-d’?uvre potentielle apprenne une autre langue.