Diff?rentes m?thodes pour mesurer la satisfaction au travail comprennent l’utilisation d’enqu?tes, les entretiens avec les employ?s et le suivi des objectifs de performance. La d?termination de la m?thode ? utiliser d?pend du niveau de complexit? ou des probl?mes sous-jacents qui, selon l’entreprise, pourraient ?tre ? l’origine du m?contentement. S’il soup?onne que les employ?s ne font pas confiance ? ses gestionnaires, par exemple, une enqu?te anonyme peut ?tre plus utile que de demander ? la direction de mener des entretiens personnels. Dans les situations o? l’entreprise estime que le probl?me sous-jacent est complexe, les entretiens peuvent ?tre plus appropri?s pour comprendre toute l’?tendue du probl?me.
Les sondages sont une m?thode courante pour mesurer la satisfaction au travail. Une enqu?te peut ?valuer la satisfaction dans les domaines de la r?mun?ration, de la promotion, de la supervision, des t?ches et des coll?gues. Alors que des enqu?tes standard sont disponibles pour les entreprises, une enqu?te personnalis?e adapt?e aux besoins et ? l’industrie d’une entreprise peut ?tre plus efficace. Les sondages comportant la majorit? des questions au format ? choix multiples sont g?n?ralement pr?f?r?s afin que les r?ponses puissent ?tre compar?es et analys?es plus facilement. Les employ?s qui sont autoris?s ? rester anonymes sont plus susceptibles d’?tre plus ouverts et honn?tes dans leurs r?ponses, car ils ne ressentiront pas de pression ou de crainte de repr?sailles.
Interviewer les employ?s comme m?thode de mesure de la satisfaction au travail est surtout utile dans les organisations qui ont des relations positives avec les employ?s et pensent que le probl?me est trop complexe pour ?tre compris avec une enqu?te. Cependant, si les employ?s ne font pas confiance ? l’organisation ou ? l’intervieweur, les r?ponses peuvent ne pas ?tre enti?rement honn?tes. Les entreprises peu satisfaites au travail ou les employ?s qui craignent d’?tre licenci?s peuvent trouver les employ?s r?ticents ? discuter de la situation car ils peuvent craindre que cela puisse les affecter n?gativement ? l’avenir. Les questions pos?es doivent ?tre standardis?es afin de comparer les r?ponses des diff?rents employ?s ainsi que les r?ponses du m?me employ? au fil du temps.
Le suivi des objectifs de performance est une m?thode de mesure de la satisfaction au travail qui exige qu’une entreprise soit un observateur actif. Avec cette m?thode, la direction surveille la satisfaction des employ?s en utilisant des crit?res standard, tels que l’obtention de bonus, la participation ? des programmes facultatifs et la performance dans l’atteinte des objectifs. Cette m?thode fournit des donn?es indirectes sur les niveaux de satisfaction au travail. Bien que cela puisse signaler ? la direction qu’il existe un probl?me de satisfaction au travail, combiner cela avec une enqu?te ou un entretien peut fournir ? l’entreprise une analyse plus approfondie de la cause des faibles niveaux de satisfaction au travail.
Les entreprises ayant des niveaux ?lev?s de satisfaction au travail ont tendance ? conna?tre un taux de rotation des employ?s plus faible, une productivit? plus ?lev?e et des co?ts globaux plus faibles. Quelle que soit la m?thode ou les m?thodes utilis?es pour mesurer la satisfaction au travail, l’entreprise doit collecter des donn?es qualitatives et quantitatives. Cela met les donn?es dans un format plus facile ? analyser et ? comparer. Par exemple, lors d’entretiens avec des employ?s, l’intervieweur pourrait m?langer des questions simples qui se traduisent par des r?ponses ??oui?? ou ??non?? ou des ?valuations sur une ?chelle de un ? cinq.
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