La gestion des connaissances (KM) présente plusieurs avantages si elle est poursuivie et maintenue efficacement. Dans l’ensemble, il peut aider une organisation à utiliser au mieux les connaissances qu’elle a accumulées. Les avantages spécifiques de la gestion des connaissances incluent la réduction des ressources gaspillées, une plus grande satisfaction des clients, une meilleure capacité à rivaliser sur le marché et une efficacité accrue dans la planification de l’avenir. L’impact exact de la gestion des connaissances sur une organisation particulière dépend de l’orientation générale ou de l’effort centré sur des domaines spécifiques tels que l’écologie, la technologie ou la conception organisationnelle.
L’un des principaux avantages de la gestion des connaissances est une meilleure utilisation de toutes les ressources d’une organisation. Cela peut inclure tout, des connaissances que possèdent les employés aux rapports sur les ventes, le marketing et la satisfaction des clients. En conservant et en utilisant efficacement ces informations, l’expérience passée et les qualifications actuelles du personnel peuvent être utilisées de la manière la plus efficace pour élever et faire progresser l’organisation.
La capacité à résoudre des problèmes en apprenant des erreurs du passé est l’un des autres avantages importants de la gestion des connaissances. En suivant attentivement les réussites et les échecs, une organisation peut créer une liste efficace des meilleures pratiques. Cela peut aider une organisation dans tous les domaines, de la satisfaction du client à l’amélioration de la productivité.
Un autre avantage important de la gestion des connaissances est qu’elle fournit du matériel pour la formation du personnel. Les employés nouveaux et actuels peuvent bénéficier des connaissances accumulées d’une organisation. Ils peuvent également développer une compréhension de l’organisation dans son ensemble et en apprendre davantage sur ses fonctions internes et sur la façon dont elle interagit avec le monde extérieur. Cela comprend apprendre des erreurs et s’appuyer sur les succès passés.
Avec une base de données centralisée telle qu’elle peut être compilée avec KM, il est également possible de créer une meilleure cohérence au sein d’une organisation. C’est une ressource qui peut aider les employés à tous les niveaux à s’aligner sur les valeurs fondamentales de l’organisation et les meilleures pratiques pour l’avenir. Une solide gestion des connaissances peut améliorer la communication au sein et entre les départements et aider à unifier tous les employés.
Un autre avantage de la gestion des connaissances est qu’elle peut aider les gestionnaires et les cadres à diriger le travail vers les ressources appropriées de l’organisation. Avec des informations détaillées sur les capacités des employés et des enregistrements des efforts qui ont et n’ont pas fonctionné, il peut être possible de trouver le meilleur moyen d’économiser du temps et des ressources. Cette connaissance peut également aider une organisation à éviter d’embaucher ou de maintenir trop de personnel pour ses besoins.
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