Le marketing des hospices consiste à éduquer les membres de la communauté et les prestataires de soins sur les services offerts dans un établissement de soins palliatifs. Les organismes de soins palliatifs peuvent adopter une approche à plusieurs volets pour rechercher leurs données démographiques, mener des activités de sensibilisation communautaire et solliciter des fonds pour rester opérationnels. De nombreux établissements fonctionnent comme des organisations à but non lucratif et sont parfois gérés en dehors du système médical ordinaire. Dans certains cas, les services qu’ils fournissent sont gratuits pour les participants et ils dépendent de dons, de subventions et d’autres contributions pour financer les opérations.
Comme pour toute forme de marketing, la recherche est essentielle. Le marketing des hospices peut inclure des études de la population cible, comme les résidents d’une région, pour savoir ce qu’ils savent sur les services de soins palliatifs, s’ils sont au courant de l’existence d’une organisation de soins palliatifs et quels types de préoccupations ils ont au sujet de la fin de soins de la vie. Cela peut aider les organisations à identifier les domaines où une plus grande sensibilisation est nécessaire. Par exemple, les populations d’immigrants peuvent ne pas savoir que les soins palliatifs sont gratuits, ou les membres de la communauté religieuse peuvent s’inquiéter de pouvoir accéder aux officiants lorsqu’ils sont dans les centres de soins palliatifs.
Le marketing des hospices de sensibilisation du public peut inclure la production de brochures et d’affiches contenant des informations sur une organisation et ses services. Ceux-ci peuvent être placés dans des cliniques, des hôpitaux et d’autres environnements médicaux. Ils peuvent également être placés dans des lieux de rassemblement communautaires et à d’autres endroits où les gens pourraient rechercher des informations. Les séminaires offerts au public gratuitement peuvent également attirer des clients en fournissant des informations générales sur les soins de fin de vie ainsi que sur les options disponibles dans les hospices.
Travailler avec des prestataires de soins et des établissements médicaux peut également être une tactique de marketing importante. Les fournisseurs de soins palliatifs doivent s’assurer que les médecins, les infirmières et les autres personnes en mesure d’offrir des références connaissent l’organisation. Ils peuvent discuter des soins à domicile offerts par leur organisation ainsi que des soins de fin de vie offerts dans les services de soins palliatifs et dans des établissements dédiés. Une sensibilisation similaire auprès des officiants religieux peut également être utile, car certaines personnes peuvent se tourner vers leurs officiants pour obtenir des conseils fiables lorsqu’elles font face à une maladie en phase terminale.
Un autre aspect du marketing des hospices peut inclure la sollicitation de dons. Cela rend la communauté consciente de l’existence de l’organisation, ce qui peut conduire à plus de clients, et aide également l’organisation à obtenir des fonds pour continuer à fonctionner. Certains hospices peuvent s’associer à des organisations communautaires pour fournir des services et accéder à des subventions. Ces mêmes partenariats de marketing de soins palliatifs peuvent également être utilisés pour des activités telles que l’organisation d’événements conjoints pour collecter des fonds.
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