Certains des avantages les plus notables de la reconnaissance vocale incluent le fait qu’elle peut permettre aux étudiants et aux travailleurs handicapés physiques d’effectuer des tâches sur des ordinateurs. Il peut également rendre les autres utilisateurs d’ordinateurs plus efficaces en réduisant les erreurs humaines et en améliorant leur capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Les entreprises disposant de lignes d’assistance client bénéficient de ce type de technologie car elle leur permet d’engager leurs clients sans représentant en direct, ce qui peut améliorer l’expérience des appelants et réduire les coûts pour l’entreprise.
L’un des avantages les plus notables de la reconnaissance vocale est qu’elle peut être très bénéfique pour les étudiants handicapés. Dans de nombreux cas, lorsque les élèves ont un handicap physique, les tâches impliquant l’utilisation d’un ordinateur nécessitent l’aide d’une deuxième personne. Les ordinateurs jouent un rôle de plus en plus central dans l’éducation, et la reconnaissance vocale peut éliminer ce qui est susceptible de devenir un défi croissant pour les élèves handicapés.
De même, la reconnaissance vocale présente des avantages en ce qu’elle permet aux personnes handicapées physiquement davantage d’opportunités de travail. Il existe des individus extrêmement intelligents et compétents dont les limites à l’utilisation des ordinateurs peuvent les rendre moins attrayants pour les employeurs. La possibilité d’utiliser des ordinateurs au moyen de commandes vocales au lieu d’opérations physiques peut permettre à un plus grand nombre de ces personnes de devenir des contributions précieuses à la main-d’œuvre.
La reconnaissance vocale peut également entraîner un niveau d’efficacité plus élevé. L’erreur humaine est un problème courant lorsque des personnes composent des documents, par exemple. Lors de l’utilisation d’un logiciel de commande vocale, les mots sont orthographiés correctement tant qu’ils sont reconnus, éliminant ainsi le besoin de temps supplémentaire pour réviser les fautes d’orthographe. La reconnaissance vocale peut permettre de créer des documents plus rapidement car le logiciel produit généralement des mots aussi vite qu’ils sont prononcés, ce qui est généralement beaucoup plus rapide qu’une personne ne peut taper. Ce type de logiciel peut également être un outil qui améliore la capacité d’une personne à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Un autre des avantages commerciaux de la reconnaissance vocale est qu’elle peut permettre aux entreprises de collecter des informations sans intervention humaine. De nombreuses entreprises l’utilisent comme outil sur leurs hotlines de service client. Au lieu de laisser les appelants en attente pendant que les agents sont occupés, le logiciel de reconnaissance vocale leur permet de saisir des informations telles que la raison de leur appel et leur numéro de compte, ce qui peut aider à accélérer leurs expériences et à réduire le temps dont un représentant a besoin pour passer avec chaque appelant. Dans certains cas, cette technologie peut éliminer complètement le besoin pour les appelants d’interagir avec un représentant en direct. Cela réduit les coûts de main-d’œuvre des entreprises en leur permettant souvent de réduire la taille du personnel de service.