Les emplois de gestion des connaissances aident à créer des points de référence centralisés pour l’ensemble des informations humaines dont dispose une entreprise ou une organisation à travers son personnel, allant des cadres jusqu’aux postes les plus juniors. Il existe plusieurs types d’emplois différents dans une organisation qui peuvent aider à atteindre ces objectifs, mais il s’agit d’un domaine encore en évolution, ce qui signifie que de nombreuses organisations continuent de se concentrer sur la définition des descriptions et des titres de poste.
Les personnes poursuivant une carrière dans le domaine ont généralement des descriptions de poste qui soutiennent la prémisse principale du département, ce qui implique de rechercher dans tous les documents et fichiers électroniques d’une organisation des informations susceptibles de contribuer à son succès futur, d’interroger les employés pour recueillir des informations clés qui n’ont pas été écrites. vers le bas ou documenté, en organisant le tout dans des packages de communication faciles à comprendre, puis en partageant les informations au sein de l’organisation.
Ces titres d’emploi deviennent de plus en plus importants à mesure que de nombreux baby-boomers approchent de l’âge de la retraite, ce qui signifie que ces employés ne seront plus au bureau pour fournir des connaissances spécifiques sur l’entreprise. Les entreprises créent de nouveaux emplois en gestion des connaissances ou élargissent ceux dont elles disposent actuellement pour contrer cela. La plupart des emplois dans le domaine relèvent du domaine de la recherche et d’un titre similaire à celui d’analyste en gestion des connaissances. Ces analystes, comme leurs homologues des services informatiques ou informatiques, sont souvent invités à explorer les besoins d’un projet, à établir les exigences qui doivent être satisfaites pour répondre aux besoins et à aider les membres de l’équipe qui mettent en œuvre des solutions.
Un analyste peut être appelé à effectuer des recherches, à rassembler et à saisir des données, à effectuer des numérisations de documents standard et optiques par reconnaissance de caractères, à interroger personnellement des employés et à participer à des sessions d’enregistrement audio. Les analystes sont également souvent invités à soutenir les membres de l’équipe dans d’autres emplois de gestion des connaissances, tels que rédacteurs techniques, ingénieurs/développeurs de logiciels, spécialistes en bibliothéconomie et administrateurs de bases de données.
Les rôles d’assistance typiques peuvent inclure l’indexation, le catalogage, l’organisation, le raffinement, la synthèse, l’exploration de données et la publication de données. L’exploration de données est l’utilisation de techniques et d’outils sophistiqués de haute technologie pour découvrir des informations qui pourraient autrement passer inaperçues.
Les emplois de gestion des connaissances aux niveaux de supervision et de direction ont tendance à avoir à peu près les mêmes titres et responsabilités que des emplois similaires dans les affaires générales et l’informatique. Les deux principales différences sont que les titres sont généralement précédés de gestion des connaissances et que les emplois nécessitent généralement une expérience spécifique dans le domaine. Les qualifications souhaitées pour un poste de gestionnaire recherchent souvent une personne possédant de solides références en administration des affaires, une formation en technologies de l’information, une expérience de recherche spécifiquement en gestion des connaissances et des compétences avérées en gestion. Ce modèle de titres de poste et de qualifications se poursuit généralement jusqu’au poste le plus élevé dans le domaine pour les organisations qui l’ont : le responsable des connaissances.