Les emplois de r?ceptionniste ? la r?ception peuvent ?tre trouv?s dans toutes les industries, et ils peuvent g?n?ralement ?tre class?s par type d’entreprise ou d’organisation. Les r?ceptionnistes travaillent pour des cabinets m?dicaux et dentaires, des salons de coiffure, des entreprises et une grande vari?t? d’autres organisations. Les personnes occupant ces emplois sont tr?s souvent les premiers visages vus par les visiteurs des organisations.
Les t?ches typiques de tous les types de r?ceptionnistes incluent r?pondre aux t?l?phones et acheminer les appels t?l?phoniques, prendre les messages, accueillir les visiteurs et r?pondre aux questions des visiteurs. Les r?ceptionnistes peuvent ?galement trier et livrer le courrier, effectuer des t?ches de saisie de donn?es, envoyer des t?l?copies et faire des photocopies. Les types g?n?raux de t?ches effectu?es par les r?ceptionnistes ? la r?ception sont souvent similaires, quel que soit le secteur, mais les responsabilit?s sp?cifiques diff?rent souvent selon le secteur et le lieu de travail.
Dans les cabinets m?dicaux et dentaires, par exemple, les personnes travaillant comme r?ceptionniste ? la r?ception r?pondent au t?l?phone, prennent des rendez-vous et accueillent les patients. Ils demandent ?galement souvent aux patients de remplir des formulaires m?dicaux et recueillent des informations sur les assurances et les paiements. Dans certains cabinets m?dicaux et dentaires, en particulier les plus petits qui n’ont pas de personnel de facturation d?di?, les r?ceptionnistes peuvent ?galement interagir avec les compagnies d’assurance et assurer le suivi des patients lorsque de l’argent est d?. Les emplois de r?ceptionniste dans les cabinets m?dicaux et dentaires n?cessitent souvent une sensibilit? aux personnes, aux probl?mes et ? la douleur qui pourraient faire souffrir les patients.
Les r?ceptionnistes des salons de coiffure accueillent les clients et informent les stylistes de l’arriv?e de leurs clients. Ils prennent ?galement les paiements des clients et planifient les rendez-vous par t?l?phone et en personne. Les r?ceptionnistes du salon peuvent ?galement r?pondre aux questions sur les produits capillaires vendus dans le salon ou m?me ?tre cens?s promouvoir activement les produits du salon.
Les emplois de r?ceptionniste d’entreprise peuvent varier consid?rablement d’une entreprise ? l’autre. Certains r?ceptionnistes peuvent effectuer davantage de t?ches de base, telles que l’accueil des visiteurs et la r?ponse aux appels t?l?phoniques, et dans d’autres entreprises, les r?ceptionnistes contribuent ?galement ? assurer la s?curit?. Ils peuvent demander aux visiteurs de s’inscrire et m?me fournir des badges aux personnes entrant dans les b?timents de l’entreprise. Dans les petites entreprises, les r?ceptionnistes ? la r?ception doivent souvent effectuer de nombreuses autres t?ches en plus de r?pondre au t?l?phone et d’accueillir les visiteurs.
Pour devenir r?ceptionniste, il faut g?n?ralement avoir une personnalit? amicale et accueillante, une voix claire au t?l?phone et des comp?tences en informatique. Une aptitude ? utiliser des ?quipements ?lectroniques tels que des standards, des photocopieurs et d’autres machines de bureau est utile. La connaissance des pratiques g?n?rales de bureau et du fonctionnement des bureaux est ?galement utile. Un dipl?me d’?tudes secondaires est le niveau d’?ducation minimum habituel. Les candidats qui ont fait des ?tudes coll?giales pourraient trouver plus facile d’obtenir un emploi en tant que r?ceptionniste dans un march? du travail restreint.