Les plans de communication d’entreprise transf?rent des informations d’un individu ou d’un groupe ? un autre. Bien que la d?finition semble simpliste, chaque type de plan a un objectif sp?cifique dans une entreprise et peut ne pas ?tre utilis? fr?quemment. Les diff?rents types de plans de communication d’entreprise sont internes, externes et de crise, ce dernier pouvant ?tre un m?lange des deux premiers. Les entreprises mettent ces plans en place afin qu’il y ait un flux constant d’informations entre toutes les parties dans ou li?es ? l’entreprise. De nombreux utilisateurs sont impliqu?s dans l’envoi et la r?ception de communications, ce qui rend ces plans tr?s importants.
Les plans de communication d’entreprise internes repr?sentent des messages destin?s uniquement aux parties prenantes au sein d’une entreprise. Ce sont souvent des propri?taires, des gestionnaires et des employ?s. Diff?rents types de m?thodes de communication peuvent ?tre pr?sents avec ce plan, tels que le t?l?phone, le courrier ?lectronique, les conf?rences ou les r?unions et examens en face ? face. Le plan de communication est fr?quemment utilis? ? mesure que les parties prenantes transmettent des messages dans le syst?me. Les utilisateurs externes sont rarement actifs dans ce plan de communication, car le contenu des messages peut ?tre tr?s secret et contenir des informations commerciales sensibles.
Les plans de communication d’entreprise externes sont tout simplement ? l’oppos? du plan ci-dessus?; les parties prenantes externes qui ont besoin d’informations l’utilisent. Bien qu’il puisse sembler que les plans de communication interne et externe contiennent parfois les m?mes informations, ce n’est pas toujours le cas. Par exemple, les soci?t?s cot?es en bourse ont souvent une personne ou un bureau sp?cifique qui g?re toutes les communications ou messages externes. Cela permet de faire front uni lorsque les entreprises traversent des p?riodes difficiles ou doivent envoyer des messages ? des groupes externes. Les propri?taires et les dirigeants sont souvent fortement impliqu?s dans ces plans pour s’assurer qu’aucun message ou tonalit? n?gatif n’est envoy? aux parties prenantes ext?rieures.
Un plan de communication de crise est une forme particuli?re qui ne fonctionne que lors d’une crise v?cue par l’entreprise. Tous les plans de communication d’entreprise ont une certaine forme d’?l?ment de crise. Une entreprise peut traverser de nombreuses crises diff?rentes au cours de sa vie, bien que toutes les situations ne soient pas des crises pour toutes les entreprises. Une crise interne, par exemple, peut ?tre un manque soudain de ressources naturelles. L’entreprise doit ensuite communiquer aux parties prenantes internes comment l’entreprise et ses ?l?ments r?agiront ? cette crise et maintiendront des op?rations commerciales normales.
La mise en place de plans de communication d’entreprise en cas de crise permet ? une entreprise de cr?er un canal de communication mixte. Cela garantit qu’une entreprise peut communiquer efficacement ses r?ponses aux crises aux parties prenantes internes et externes. Encore une fois, cela permet un front de communication uni et cr?e une stabilit? pendant une p?riode difficile.
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