Les plans de gestion de crise sont des strat?gies cr??es pour prot?ger une entreprise de tout type de danger ou de probl?me impr?vu. Il existe de nombreux types de plans de gestion de crise qui couvrent tous les aspects de la pr?paration aux crises, des probl?mes ?conomiques tels que les rappels et les accidents aux probl?mes de s?curit? tels que les catastrophes naturelles et les attaques terroristes. Les entreprises utilisent des plans de gestion de crise comme urgence pour aider ? poursuivre leurs activit?s et prot?ger les employ?s, quel que soit le probl?me grave. Certains experts sugg?rent que de bonnes strat?gies de crise peuvent ?tre le facteur d?cisif pour savoir si une entreprise en difficult? soudaine coule ou nage.
Certains plans de gestion de crise sont ax?s sur les dangers physiques pour un lieu de travail ou une usine. Il s’agit notamment des catastrophes naturelles telles que les ouragans, les tremblements de terre, les incendies et les inondations. Les plans en cas de catastrophe forment souvent les employ?s au protocole de s?curit? lors d’une catastrophe naturelle et fournissent des fournitures pour combattre ou survivre ? une catastrophe naturelle, telles que des extincteurs, des abris contre les ouragans et les tornades et des ?quipements de survie.
Les strat?gies de danger physique peuvent ?galement faire r?f?rence ? des attaques violentes, telles que des vols, des activit?s terroristes ou de la violence au travail. Former les employ?s ? r?agir de mani?re s?re et ? suivre une politique claire peut non seulement sauver des vies, mais peut ?galement avoir une bonne incidence sur la r?putation d’une entreprise. ? la suite d’attaques terroristes telles que celles du 11 septembre 2001, o? il est devenu ?vident que des vies pourraient avoir ?t? perdues en raison d’une planification d’urgence insuffisante parmi les entreprises du World Trade Center, de nombreuses entreprises ont choisi de cr?er des plans d’?vacuation et de s?curit? complets qui couvrir des dizaines de catastrophes possibles.
Les crises de relations publiques surviennent lorsque des informations sont expos?es qui nuisent ? la r?putation d’une entreprise. Ces crises comprennent des rappels de produits, la publication d’infractions ? la s?curit?, des preuves de fraude ou d’autres activit?s ill?gales, ou des catastrophes tr?s m?diatis?es telles qu’un d?versement de p?trole ou un d?c?s li? au produit. Les entreprises qui n’ont pas de bons plans de gestion de crise pour ces situations peuvent se retrouver face ? un risque s?rieux de perte de r?putation.
Les experts sugg?rent que de bons plans de gestion de crise peuvent en fait avoir un impact positif sur l’image d’une entreprise. Prendre en charge la situation, ?tre honn?te avec le public et prendre des mesures d?finitives pour r?soudre la crise sont consid?r?s comme trois des cl?s les plus importantes d’une bonne gestion de crise. Attendre trop longtemps avant d’admettre sa responsabilit? ou d’adopter des plans d’urgence est souvent consid?r? comme paresseux ou irresponsable, tandis que le lancement d’une campagne de d?sinformation peut appara?tre au public comme malhonn?te et louche. Ne pas ?tre en mesure de r?soudre la crise en temps opportun peut ?tre un ?chec d?vastateur, car l’entreprise appara?tra rapidement incomp?tente et imprudente si elle n’est pas en mesure de nettoyer ses propres d?g?ts, aussi inattendue soit la crise.
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