Les services d’identification de l’appelant ou (CID), également appelés services d’identification de la ligne appelante (CLID), sont des services fournis par les compagnies de téléphone qui permettent au destinataire d’un appel téléphonique d’identifier la personne qui l’appelle, soit par son nom, soit par son numéro de téléphone. Les différents types de services d’identification de l’appelant disponibles sont l’identification de l’appelant analogique, numérique, Voice Over Internet Protocol (VOIP), l’identification automatique du numéro (ANI) et l’identification de l’appel en attente. Chaque type a des avantages et des inconvénients différents.
Les types de base de services d’identification de l’appelant tels que l’identification du numéro d’appel (CNID) identifient la partie qui appelle en recherchant les informations de facturation associées au numéro de téléphone. Disponible à la fois pour le téléphone analogique et numérique, si l’appel provient d’une ligne téléphonique en boucle standard, appelée central POTS, le commutateur local du fournisseur de services fournit les détails d’identification. La connexion réelle n’est établie que lorsque le destinataire répond au téléphone, de sorte que l’appelant ne peut pas modifier ce type d’identification de l’appelant, bien qu’il soit possible de le bloquer.
L’ANI est l’identification des appelants sur la base de leurs numéros de téléphone. Ce type de service téléphonique est une forme très basique d’identification du numéro de l’appelant, qui a d’abord été créée à des fins de test interne par les préposés à la maintenance téléphonique et utilisée plus tard par AT&T pour la facturation interurbaine. Les numéros de téléphone appelants sont capturés par la compagnie de téléphone de destination et peuvent être consultés par le destinataire de l’appel même si les services réguliers d’identification de l’appelant sont bloqués.
L’utilisation des services d’identification de l’appelant dans l’environnement VOIP est non réglementée et facile à falsifier, comme la configuration de faux numéros de téléphone afin d’éviter les frais d’interurbain. VOIP est la fourniture de services téléphoniques sur Internet. Cela signifie que les appelants et les destinataires peuvent utiliser des appareils autres que les téléphones pour discuter, et les programmes disponibles pour les appels téléphoniques VOIP incluent Skype et MSN. Pour cette raison, l’identification de l’appelant des appels VOIP peut être fausse et n’est pas fiable.
Les services d’identification d’appel en attente, également connus sous le nom de services d’identification de l’appelant de type II, remontent à 1995 lorsqu’il est devenu possible pour le fournisseur de services téléphoniques de transmettre les détails d’identification de l’appelant une fois que l’utilisateur était déjà au téléphone. Cela fonctionne en combinant les services d’appel en attente avec les services d’identification de l’appelant, et propose généralement au destinataire de choisir de répondre ou non à l’appel, de basculer entre l’appel en cours et l’appel en attente, de transférer le nouvel appel vers la messagerie vocale ou de se déconnecter. entièrement.