Les tactiques de marketing efficaces comprennent trois éléments de base pour assurer le succès d’une entreprise : l’attraction ; conversion; et la rétention. Les objectifs comprennent généralement l’attraction de nouveaux clients, la conversion des clients concurrents et la fidélisation des clients actuels. Un mélange des trois donne généralement à une entreprise un avantage sur les autres entreprises qui offrent des produits ou services similaires. Les tactiques de marketing commencent par une idée, ou une stratégie de marketing, qui mène à une action dans les trois domaines.
L’un des facteurs les plus importants dans les tactiques de marketing d’attraction est la reconnaissance du nom, communément appelée image de marque, afin que les clients potentiels se familiarisent avec un service ou un produit. Les dirigeants d’entreprise estiment qu’il faut environ 10 contacts avec un client avant qu’il ou elle achète réellement quelque chose. La première étape consiste à identifier le public qu’une entreprise espère attirer et à utiliser des tactiques de marketing pour atteindre ce groupe.
L’attraction est généralement le segment de marketing le plus coûteux et le plus chronophage. Certaines entreprises utilisent des tactiques de guérilla marketing comme moyen non conventionnel d’investir plus d’efforts et d’énergie que d’argent. Le marketing de guérilla offre à une entreprise une large exposition à de nombreux clients potentiels grâce à des stratégies telles que des autocollants pour pare-chocs, une journée portes ouvertes ou des T-shirts qui affichent un logo et un slogan publicitaire.
Les médias sociaux offrent un autre moyen populaire de créer un blitz publicitaire qui pourrait être vu par un large public. Les sites Web peuvent cibler des personnes qui ont déjà un intérêt pour un produit proposé à la vente. Ils peuvent également attirer les clients des concurrents et tenir les clients actuels informés des ventes ou des promotions. Les newsletters en ligne représentent des tactiques de marketing peu coûteuses qui pourraient couvrir les objectifs d’attraction, de conversion et de rétention d’une entreprise.
Les tactiques de marketing de conversion visent à convaincre les clients potentiels d’agir rapidement pour appeler ou acheter un produit. Ces stratégies offrent généralement un produit ou un service pour une durée limitée à un prix spécial et tentent de convaincre une personne qu’elle a besoin du produit. Lorsque vous utilisez Internet pour des efforts de conversion, les promotions peuvent être liées à un autre site Web pour adapter les efforts de marketing aux personnes qui achètent régulièrement le produit.
Les tactiques de marketing de rétention sont généralement les moins coûteuses, mais elles sont parfois négligées au profit des techniques d’attraction et de conversion. La fidélisation des clients actuels ou passés peut conduire à des références et à de nouveaux clients. Les spécialistes des études de marché recommandent de rester en contact avec les clients via des newsletters ou des listes de diffusion. Une tactique qui pourrait réussir consiste à offrir aux clients une remise ou un cadeau pour chaque recommandation. Une autre idée qui récompense la fidélité consiste à parrainer un événement pour les clients actuels et à demander à chaque personne d’amener des invités.