L’industrie des services est compos?e d’entreprises et de particuliers qui commercialisent une grande vari?t? de services aux consommateurs et aux entreprises commerciales. Les personnes employ?es dans les emplois du secteur des services comprennent les travailleurs de l’industrie du voyage et les travailleurs de l’h?tellerie. Les professionnels de la finance, les employ?s des entreprises de communication et divers autres qui g?n?rent de l’argent sans vendre de produits r?els font ?galement partie de ce groupe. Les travailleurs d?butants et les travailleurs hautement qualifi?s peuvent trouver des emplois dans l’industrie et les niveaux de r?mun?ration varient consid?rablement entre les diff?rents r?les.
Les personnes employ?es dans les emplois de l’industrie des services dans le secteur des transports comprennent les conducteurs de train, les collecteurs de billets, les stewards et les pilotes de ligne a?rienne. Ces personnes sont charg?es de s’assurer que les clients voyagent en toute s?curit? d’un endroit ? l’autre. Pendant ce temps, des m?caniciens, des ing?nieurs et des contr?leurs a?riens en coulisses sont charg?s de veiller ? ce que les syst?mes de transport fonctionnent efficacement et en toute s?curit?. Les entreprises de transport emploient ?galement un grand nombre de vendeurs et de commis au service ? la client?le et ces personnes sont charg?es de vendre des billets et de r?pondre aux besoins des passagers.
Le secteur de l’h?tellerie comprend les ?tablissements qui fournissent aux consommateurs de la nourriture, des boissons et un h?bergement tels que des restaurants, des bars et des h?tels. Les serveurs et barmans travaillent dans tous ces ?tablissements et ces employ?s de premi?re ligne re?oivent souvent la majorit? de leur salaire sous forme de pourboires. Bien que ces personnes livrent r?ellement de la nourriture et des boissons aux clients, de nombreux travailleurs de l’h?tellerie occupent des emplois en coulisses dans l’industrie des services et ces r?les incluent des chefs, des directeurs des achats, des nettoyeurs et des commis au service client. Les responsables des achats commandent des fournitures pour une installation particuli?re tandis que les commis acceptent les r?servations et tentent de r?soudre les plaintes des clients?; g?n?ralement, les lieux d’accueil sont supervis?s par un responsable qui embauche et licencie du personnel tout en veillant ? ce que l’emplacement cr?e un profit.
Les banquiers, les agents d’assurance, les courtiers en hypoth?ques et les agents immobiliers occupent ?galement des emplois dans le secteur des services. Ces professionnels tentent de fournir des solutions financi?res aux probl?mes des clients et conseillent les particuliers et les propri?taires d’entreprise sur les d?cisions d’achat ou d’investissement importantes. De m?me, les avocats et les comptables sont des professionnels agr??s qui fournissent aux personnes des conseils juridiques ou fiscaux. Les personnes engag?es dans d’autres types de r?les de service comprennent les plombiers, les ?lectriciens et les coursiers, qui effectuent tous des t?ches plut?t que de vendre des produits tangibles.
Les travailleurs occupant des postes de vente ou de service ? la client?le sont souvent des employ?s d?butants, tandis que ceux qui occupent des postes de direction dans l’ensemble du secteur des services sont g?n?ralement des dipl?m?s universitaires. Les personnes qui travaillent comme avocats, m?decins, ing?nieurs et comptables font partie des types de travailleurs du secteur des services qui doivent suivre des cours de licence universitaire et industrielle. En r?gle g?n?rale, ceux qui poss?dent les meilleurs dipl?mes universitaires et professionnels ont tendance ? ?tre les mieux r?mun?r?s, bien que les personnes occupant certains postes de vente de niveau d?butant puissent g?n?rer des revenus importants s’ils d?passent leurs objectifs de revenus.