L’industrie des t?l?communications couvre les diff?rents types d’appareils de communication populaires dans le monde, tels que les communications Internet, les services de t?l?phonie cellulaire sans fil, les services t?l?phoniques fixes et les logiciels et mat?riels de communication vid?o. Les emplois de l’industrie des t?l?communications existent ? diff?rents niveaux dans tous ces domaines. Par exemple, il existe des opportunit?s d’emploi pour les techniciens de r?paration qui installent et r?parent le mat?riel et l’?quipement, pour les directeurs des ventes qui aident ? vendre diff?rents types d’appareils et de services de communication, pour les ing?nieurs qui aident ? concevoir et ? mettre en ?uvre de nouveaux appareils et pour les agents du service client qui g?rent et assister les clients.
Les techniciens de r?paration et d’installation travaillent dans une vari?t? de domaines de t?l?communications diff?rents. Les responsabilit?s de ces types d’emplois dans l’industrie des t?l?communications comprennent l’installation de nouveau mat?riel pour les clients r?sidentiels et commerciaux, la maintenance du mat?riel appartenant ? l’entreprise, tel que les poteaux t?l?phoniques et les lignes ? fibre optique, et la r?paration du mat?riel install? selon les besoins. Par exemple, un technicien en r?paration pour une compagnie de t?l?phone fixe c?ble les maisons et les entreprises pour le service t?l?phonique et effectue des r?parations sur l’?quipement int?rieur et ext?rieur.
De nombreux emplois dans l’industrie des t?l?communications impliquent des ventes. Un directeur des ventes est charg? de vendre des produits et des services aux consommateurs et aux entreprises. Par exemple, le directeur des ventes d’un fournisseur de services sans fil vend des forfaits de t?l?phonie mobile d’entreprise, notamment des lignes t?l?phoniques, des forfaits de donn?es et de minutes, ainsi que des appareils et accessoires de t?l?phonie mobile ? diff?rentes entreprises. Les directeurs des ventes vendent ?galement des forfaits et des appareils individuels ? des consommateurs individuels.
Les ing?nieurs peuvent occuper plusieurs r?les diff?rents au sein de l’industrie des t?l?communications. Certains ing?nieurs se concentrent sur la conception de produits. Ces ing?nieurs cr?ent un nouveau mat?riel qui am?liore ou remplace le mat?riel existant au sein de leur industrie, comme un nouveau syst?me de c?ble souterrain qui offre un service Internet plus rapide aux clients.
D’autres emplois dans l’industrie des t?l?communications pour les ing?nieurs se concentrent sur la planification. Par exemple, un ing?nieur de planification peut planifier la disposition d’un nouveau syst?me cr?? par des ing?nieurs de conception. Dans ce r?le, l’ing?nieur choisira les points d’installation et planifiera les installations pour le nouveau mat?riel.
Plusieurs emplois dans l’industrie des t?l?communications existent pour les repr?sentants du service ? la client?le. Ces emplois impliquent souvent de travailler avec des agents commerciaux pour aider ? vendre de nouveaux produits et services aux clients existants. Les opportunit?s d’assistance sont une autre vari?t? d’emplois dans l’industrie des t?l?communications pour les repr?sentants du service client. Les repr?sentants r?pondent aux appels entrants des clients existants et potentiels, aidant ? r?soudre les probl?mes des clients ou les plaintes li?es aux services et ? la facturation.