L’industrie des t?l?communications fournit l’acc?s ? la t?l?vision, au t?l?phone, ? Internet et au c?ble aux personnes du monde entier. Les emplois en t?l?communications incluent les ing?nieurs, les vendeurs, les repr?sentants du service client et les installateurs. Chaque section de l’industrie des t?l?communications emploie des personnes pour d?velopper de nouveaux produits et services, ainsi que des personnes qui doivent attirer, fid?liser et servir les clients existants. Il existe des emplois t?l?coms d’entr?e de gamme ainsi que des postes hautement qualifi?s.
Les ing?nieurs et les scientifiques m?nent des recherches pour d?velopper de nouvelles formes de t?l?communications et am?liorer les produits et services existants. Ces personnes travaillent sur des prototypes exp?rimentaux de syst?mes de communication de donn?es et tentent de trouver de nouvelles fa?ons de transmettre plus efficacement les informations des diffuseurs et des fournisseurs de r?seaux aux consommateurs. Les ing?nieurs en t?l?communications d?terminent ?galement l’emplacement des tours cellulaires et des syst?mes de diffusion par satellite. Les ing?nieurs informaticiens et les analystes de syst?mes d?veloppent des logiciels pour les t?l?phones portables et des programmes bas?s sur Internet utilis?s ? la fois par les clients grand public et les entreprises. Les ing?nieurs syst?me d?veloppent ?galement des solutions pour tout probl?me survenant avec les logiciels ou les syst?mes de t?l?communication existants.
De nombreux emplois dans les t?l?communications impliquent des d?placements, et au premier rang de ces postes figurent les emplois d’installateur. Les installateurs de c?bles posent des c?bles souterrains et connectent ces c?bles aux maisons des gens. Les installateurs de satellites placent des antennes paraboliques au domicile des clients et doivent positionner correctement les antennes paraboliques afin que le r?cepteur puisse capter des transmissions claires. Les monteurs de lignes montent des tours de t?l?phonie cellulaire et des poteaux t?l?phoniques pour rectifier les probl?mes et effectuer des t?ches d’entretien de base. Certains installateurs aident les clients professionnels et particuliers ? activer les services Internet et les nouveaux syst?mes t?l?phoniques.
Il existe de nombreux emplois dans les t?l?communications qui impliquent le service ? la client?le. Les op?rateurs t?l?phoniques r?pondent aux questions des clients concernant les pannes de service et les probl?mes techniques. Les repr?sentants sp?cialis?s du service client sont form?s pour expliquer aux clients les proc?dures permettant de r?soudre des probl?mes simples avec les r?cepteurs satellite ou les appareils c?bl?s. Les sp?cialistes de la facturation traitent les questions des clients sur les tarifs des services et proposent de mani?re proactive des services de t?l?communications connexes aux clients existants. D’autres t?ches de t?l?communications bas?es sur le t?l?phone incluent les planificateurs de services qui organisent les heures d’installation pour les nouveaux clients et organisent des visites de service pour les clients existants rencontrant des probl?mes techniques.
Les personnes employ?es dans des emplois de t?l?communications qui ont le contact le plus direct avec le public sont les vendeurs. Les op?rateurs de t?l?phonie mobile ont souvent des magasins sp?cialis?s o? les gens peuvent se renseigner et souscrire ? des forfaits de t?l?phonie mobile. Les magasins sont g?n?ralement dot?s de vendeurs dont le salaire est largement bas? sur la commission. Les vendeurs sur le terrain visitent les grandes entreprises pour essayer d’?tablir des contrats pour fournir un acc?s au t?l?phone, au c?ble, ? Internet ou ? la t?l?vision par satellite. Ces emplois dans les t?l?communications impliquent souvent d’importants d?placements, car les agents commerciaux couvrent g?n?ralement de vastes zones.