Une gestion réussie de l’attrition nécessite des pratiques d’embauche prudentes, la collecte de données lors des entretiens de sortie et une attention continue à la psychologie du travail et aux besoins des employés. Mieux les employés sont traités et plus ils aiment leur travail, plus le taux d’attrition est faible. Étant donné que tous les employés ne se ressemblent pas, il est important de tenir compte de la satisfaction individuelle des employés, ce qui signifie accorder une certaine attention aux besoins personnels. La gestion de l’attrition suffisamment bien pour atténuer ou réduire les problèmes de roulement élevé nécessite une approche globale et proactive.
Un bon endroit pour commencer à examiner la gestion de l’attrition est au stade de l’embauche. Parfois, les entreprises cherchent désespérément de nouvelles recrues et ne consacrent pas suffisamment de temps et d’attention à la question de savoir si les candidats correspondent vraiment au poste. Il est nécessaire de confirmer que non seulement les employés peuvent exceller dans le travail pour lequel ils sont embauchés, mais aussi qu’ils aiment suffisamment le travail et ont suffisamment de respect pour l’entreprise et la position pour rester satisfaits au fil du temps de ce qu’ils feront, ou où va leur carrière.
Lors de l’embauche de nouveaux employés, si possible, les entreprises doivent utiliser un examen des compétences et des tests de comportement ou de tempérament pour déterminer si quelqu’un est bien adapté au travail et à l’environnement social. Dans le même temps, ils devraient éviter que les candidats se sentent étouffés ou soumis à un profilage trop large ou douteux. Si un candidat semble être un bon candidat, il doit exprimer sa volonté de travailler avec les ambitions et les besoins particuliers du candidat. Ils doivent mentionner les avantages, les primes et le potentiel d’avancement, et s’assurer que les candidats savent pourquoi travailler pour leur entreprise sera plus qu’une simple satisfaction financière : par exemple, des incitations peuvent être offertes telles que des congés payés généreux, des voyages d’entreprise ou des retraites, travailler à partir horaires à la maison ou flexibles, et autres incitatifs à la qualité de vie au travail.
Un aspect important de la gestion de l’attrition est de reconnaître les causes de l’attrition. De nombreux types d’attrition sont liés au salaire et aux avantages sociaux. Les employeurs peuvent penser que soit leur entreprise peut se permettre d’offrir des augmentations et de meilleurs avantages, soit qu’elle ne le peut pas; cependant, ils devraient également tenir compte du coût du roulement et de celui qui est finalement le plus cher. D’autres types d’attrition sont liés à l’environnement de travail et à l’interaction sociale, à l’équité des employés et aux systèmes de récompense, ainsi qu’au potentiel de promotion et d’avancement. Une recherche approfondie sur les nombreuses causes de l’attrition, ou l’embauche d’un consultant si nécessaire, est utile. Une autre approche populaire est l’entrevue de sortie.
Lors de la collecte d’informations liées à la gestion de l’attrition, que ce soit à partir d’Internet, d’entretiens de sortie ou d’autres moyens, les entreprises doivent s’assurer d’ajouter de nouvelles données à leurs fichiers. Ils doivent conserver un enregistrement à jour et en cours des problèmes, et ne pas limiter cette collecte aux cas où il y a un problème. Des examens fréquents et des sessions de questions-réponses avec les employés aident les entreprises à rester conscientes des problèmes, besoins et préoccupations potentiels, quels que soient les niveaux actuels de satisfaction, de productivité ou de rétention des employés.
Pour favoriser la rétention des employés, il est préférable de créer une atmosphère de travail de communication ouverte. Les employés doivent sentir qu’il est toujours acceptable d’exprimer leur mécontentement de manière appropriée, d’exprimer leurs opinions et de demander des choses dont ils ont besoin ou qu’ils veulent. Lorsqu’ils se sentent à l’aise de s’exprimer, ils seront moins susceptibles de cacher leurs intentions et de surprendre leurs employeurs. La gestion de l’attrition n’est pas seulement un jeu de statistiques, mais nécessite une attention particulière à chaque employé et à ses besoins personnels. Différentes variétés d’initiatives de bien-être peuvent également aider.
Les employés doivent être encouragés à être eux-mêmes et à s’amuser dans un milieu de travail qui reste généralement sérieux et respectueux envers tous les travailleurs. Cela signifie maintenir le bon équilibre entre un environnement amical et ouvert, qui pourrait encourager les gaffes de temps en temps, et un environnement surtout sérieux et travailleur dans lequel les gens ne sont pas récompensés pour leur irrévérence ou leur charisme, mais pour un travail de qualité. Les bons gestionnaires peuvent souvent donner le ton pour atteindre cet équilibre.
La plupart des employés ont besoin de se sentir respectés et nécessaires. C’est une bonne idée de les féliciter pour un travail bien fait et d’éviter de présenter des objectifs potentiellement irréalistes comme la seule mesure de réalisation. Il est également important de ne pas offrir d’éloges vides lorsque cela n’est pas justifié et de s’assurer que les employés sentent que tout éloge qui leur est adressé est valable et authentique. La meilleure gestion de l’attrition est en constante évolution et toujours au courant des changements, il est donc important de rester proactif dans les efforts visant à développer un plan complet et attentif qui fonctionne pour chaque entreprise.