De nombreuses entreprises s’efforcent de comprendre le comportement de leurs employés, elles étudient donc souvent le taux de rotation, la productivité et les attitudes des employés avant d’apporter des modifications. L’un des principaux objectifs du comportement organisationnel (OB) est d’expliquer le comportement des employés afin de déterminer pourquoi ils agissent comme ils le font. Un autre objectif est de prédire comment ils vont agir avant de faire quoi que ce soit, ce qui permet souvent aux managers de planifier plus facilement la prochaine étape. De plus, ceux qui utilisent cette théorie commerciale peuvent chercher à contrôler le comportement de leurs employés pour résoudre les problèmes.
Ceux qui appliquent un comportement organisationnel à leur entreprise commencent généralement par simplement étudier les employés. Ils peuvent examiner leurs attitudes et leurs habitudes globales pour déterminer ce qui peut devoir changer. Certains détails concrets qu’ils peuvent recueillir comprennent des faits sur la productivité, les taux de roulement et l’absentéisme, qui peuvent tous en dire long sur les attitudes des employés. Une fois qu’ils recueillent quelques observations, ils peuvent satisfaire l’un des buts du comportement organisationnel, qui est d’expliquer l’attitude des employés.
Une fois qu’une explication est obtenue par l’observation, les personnes chargées d’étudier les comportements au travail peuvent tenter de prédire comment les salariés réagiront à un changement. Cela peut être utile pour décider s’il faut introduire un nouveau concept sur le lieu de travail. Si un responsable n’est pas sûr de la façon dont les employés peuvent réagir à un changement majeur, il peut alors apporter quelques modifications mineures pour évaluer la réaction des employés. Ensuite, sur la base de ses découvertes, il peut généralement prédire comment les travailleurs réagiront à un changement plus important au sein de l’entreprise. Cela peut aider à prévenir la résistance des employés aux modifications au travail, car le gestionnaire peut être en mesure de présenter le changement aux travailleurs d’une manière différente ou de l’éviter complètement.
Un autre des objectifs du comportement organisationnel est la capacité de contrôler la façon dont les employés agissent. Cela ne vient généralement qu’après les avoir observés et avoir prédit avec succès leur comportement, et cela est souvent controversé, car beaucoup pensent qu’il n’est pas éthique d’utiliser l’observation pour contrôler les gens. Un exemple est un gestionnaire qui remarque que, sur la base des étapes d’explication et de prédiction, certains employés peuvent travailler plus dur lorsque des récompenses particulières sont offertes. Cela peut amener le gestionnaire à commencer à offrir les récompenses en question aussi longtemps qu’il souhaite une productivité accrue de la part des employés. Plus les résultats sont visibles, plus il est susceptible de continuer à essayer de contrôler les actions des employés à travers l’un des objectifs les plus controversés du comportement organisationnel.