B2C signifie business to consumer. Il diff?re du B2B qui est business to business. Le mod?le d’entreprise entreprise ? consommateur est un mod?le dans lequel les entreprises proposent leurs produits ou services ? la vente aux consommateurs plut?t qu’? d’autres entreprises, comme dans le B2B. Aujourd’hui, le B2C fait souvent r?f?rence ? la vente en ligne de produits, connue sous le nom de commerce ?lectronique. La vente au d?tail de produits en ligne aux consommateurs peut ?tre effectu?e par des fabricants ou des d?taillants.
Pratiquement n’importe quel produit peut ?tre vendu en ligne. Le d?fi pour les d?taillants et les fabricants dans un environnement de vente en ligne B2C est d’amener le trafic des consommateurs vers leur march? de site Web. Ce besoin rend le marketing par moteur de recherche (SEM) d’une extr?me importance dans la vente entre entreprises et consommateurs. SEM fait la promotion d’un site Web en le rendant tr?s visible sur les moteurs de recherche.
Les consommateurs ne choisissent g?n?ralement les sites Web que sur les premi?res pages de r?sultats qui s’affichent apr?s avoir saisi un mot-cl? ou une expression dans un moteur de recherche. Afin de classer leur site Web sur les premi?res pages, les entreprises ach?tent g?n?ralement des listes payantes et utilisent des techniques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) qui incluent l’utilisation de mots-cl?s de consommateurs populaires dans leur texte Web. Plus le trafic de recherche Internet qui peut atteindre un site Web de vente au d?tail est important, mieux c’est, car l’entreprise re?oit les opinions des consommateurs r?ellement int?ress?s par leur produit, leur secteur ou leur sujet.
Assurer la s?curit? sur site est un must pour le B2C. Les consommateurs doivent se sentir en s?curit? lorsqu’ils saisissent leurs informations de carte de cr?dit et leurs informations bancaires lors de la commande et du paiement des articles. Malgr? ses d?fis, le mod?le en ligne d’entreprise ? consommateur peut grandement b?n?ficier ? la fois aux consommateurs et aux entreprises. Les consommateurs ont la possibilit? de faire leurs achats en ligne dans leur propre maison, tandis que les entreprises b?n?ficient de faibles frais g?n?raux puisqu’une vitrine et un grand inventaire ne sont pas n?cessaires. Les entreprises peuvent offrir de bons prix aux consommateurs et fournir une livraison gratuite ou ? faible co?t dans de nombreux cas.
?tant donn? qu’aucune vitrine physique ni aucun frais g?n?raux importants ne sont n?cessaires, le mod?le de vente Internet B2C est id?al m?me pour les petites entreprises. Par exemple, traditionnellement, un petit cr?ateur de bijoux souhaitant vendre aux consommateurs aurait principalement des foires artisanales comme lieu de rendez-vous. Aujourd’hui, avec des sites Web d’entreprise si abordables ? cr?er, les petites entreprises peuvent prosp?rer en vendant leurs produits directement aux consommateurs via Internet. Alors qu’une bijouterie de brique et de mortier devrait ?tre remplie de produits que les clients peuvent regarder, les photographies en ligne leur permettent de s?lectionner des articles. C’est un gros avantage pour un propri?taire de petite entreprise comme un cr?ateur de bijoux, car le produit n’a pas besoin d’?tre assembl? avant que le consommateur ne le commande.
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