La Business Intelligence mobile est la capacité d’accéder aux données d’une application logicielle de Business Intelligence d’entreprise sur un appareil informatique mobile. L’intelligence d’affaires fait référence aux programmes logiciels qui collectent, stockent et analysent les données provenant des opérations d’une entreprise. Le logiciel de gestion de la relation client, qui identifie les préférences et les comportements d’achat des clients à l’aide des données obtenues à partir de leurs achats, est un excellent exemple de Business Intelligence.
Avec l’introduction du logiciel de veille économique, les gestionnaires et les cadres ont généralement eu accès aux informations nécessaires sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables traditionnels. À mesure que l’utilisation des appareils informatiques mobiles a augmenté, y compris l’utilisation de téléphones mobiles compatibles Internet, des applications de veille économique ont été développées pour ces appareils. Les applications mobiles de Business Intelligence permettent aux utilisateurs d’accéder au logiciel qui stocke les informations dont ils ont besoin.
De nombreux utilisateurs de technologie trouvent que les appareils informatiques mobiles sont plus pratiques en raison de leur plus petite taille et de leur portabilité. Dans un environnement professionnel au rythme rapide qui peut inclure des déplacements importants vers divers sites de l’entreprise, les appareils mobiles permettent aux gestionnaires de communiquer et d’accomplir les tâches essentielles de travail de manière plus efficace. Les applications mobiles de Business Intelligence peuvent tenir les responsables informés de ce qui a pu causer certains problèmes opérationnels.
Par exemple, une application mobile de Business Intelligence peut permettre aux responsables d’une entreprise de télécommunications de découvrir pourquoi les commandes d’un client majeur pour de nouvelles lignes voix et données sont retardées. Le logiciel garderait très probablement une trace du moment où les commandes ont été passées, à quelle étape elles en sont, qui gère l’étape actuelle et quelles mesures ont été prises pour corriger le retard. Une application mobile de Business Intelligence fournirait également très probablement aux responsables une analyse du type de commande, du temps moyen nécessaire pour la terminer et des principales raisons pour lesquelles elle pourrait rencontrer des problèmes.
Certaines applications intègrent un logiciel serveur tandis que d’autres importent des graphiques, des tableaux et des rapports. Les informations envoyées aux appareils mobiles via des applications de Business Intelligence peuvent être transférées par e-mail et par un logiciel de réseautage social directement à partir de l’appareil. De plus, des applications telles que des logiciels de positionnement global et des cartes peuvent être combinées avec les applications de renseignement pour automatiser les fonctions de saisie de données.
Depuis 2011, quelques marques ont accaparé le marché de l’intelligence d’affaires mobile. Il y en a d’autres qui ont un potentiel et travaillent à étendre les capacités de leurs appareils. Comme toute technologie émergente, l’intelligence mobile a ses premiers à adopter et ses retardataires. Certaines entreprises ne voient pas encore l’intérêt de ces applications.