La Business Intelligence (BI) implique l’utilisation d’ordinateurs pour utiliser des données commerciales telles que les ventes ou les dossiers financiers. Ce type de logiciel aide un propriétaire d’entreprise à garder une trace des informations sur les activités commerciales afin qu’il puisse utiliser les informations pour apporter des changements positifs à la structure de l’entreprise. Les fonctions d’un système de BI incluent la collecte, le suivi et l’affichage des données. Le meilleur système de business intelligence inclurait les fonctionnalités les plus utiles pour votre entreprise pour analyser et interpréter les données commerciales. Les programmes de business intelligence sont souvent appelés outils de business intelligence.
Les grandes entreprises ont souvent des employés dédiés qui effectuent des analyses de business intelligence, tandis qu’un propriétaire de petite entreprise peut utiliser lui-même un système de business intelligence. Les membres du personnel utilisant un système d’intelligence d’affaires peuvent inclure un consultant en intelligence d’affaires, un analyste en intelligence d’affaires ou des membres de la direction de l’intelligence d’affaires. Ces employés utilisent un logiciel de business intelligence pour examiner les données sur l’entreprise, ses activités et ses progrès. Un consultant en intelligence d’affaires est généralement un employé contractuel embauché par l’entreprise pour conseiller l’entreprise sur l’intelligence d’affaires. Lorsque vient le temps d’interpréter les données en vue de leur utilisation, l’analyste de données commerciales examine les données à la recherche d’informations précieuses.
La plupart des configurations de systèmes de business intelligence permettent aux propriétaires de petites entreprises et aux responsables de business intelligence d’afficher les données commerciales dans de nombreux types de représentations graphiques, comme des tableaux et des graphiques. La Business Intelligence aide une équipe de direction à surveiller les données de performance, souvent en temps réel. Certaines fonctions du système de Business Intelligence ont des options de prévision qui permettent à l’utilisateur de prédire les tendances futures des données. Un système de business intelligence avec de bonnes données prédictives peut aider un propriétaire d’entreprise à prendre des décisions éclairées concernant les actions futures dans l’entreprise.
Certains systèmes de business intelligence suivent les données des clients afin qu’une entreprise puisse apprendre des interactions avec les clients et fournir un meilleur service. Une forme courante de système de veille économique dans le secteur de la restauration est un journal des clients, qui peut enregistrer les commandes d’un client et permettre aux employés de partager des notes sur le client, y compris les comportements de pourboire courants, les bizarreries et les aliments préférés. La conservation des données sur les clients permet à une entreprise de mieux servir ses clients individuellement tout en offrant des données précieuses à grande échelle qui peuvent aider un propriétaire à prendre des décisions concernant l’entreprise. Certains systèmes permettent également aux chefs d’entreprise de trier et de tracer les données des clients.
Les responsables de Business Intelligence qui sont souvent en déplacement peuvent opter pour un système de Business Intelligence avec la possibilité d’accéder aux informations sur la route. Certains systèmes enregistrent des informations sur les opérations de l’entreprise, stockent des vidéos des installations de l’entreprise et vérifient si des machines importantes telles que des ordinateurs, des serveurs et des équipements de fabrication sont en ligne. Ces systèmes offrent souvent un accès à distance qui permet d’accéder aux données de business intelligence via le Web.