La communication organisationnelle s’applique ? l’interaction entre une personne et un groupe, en particulier sur le lieu de travail. Ce champ ?value la communication interne et externe, ainsi que les styles de communication au sein d’une entreprise ou d’un groupe ? but non lucratif. Certains coll?ges et universit?s proposent des programmes menant ? un dipl?me en th?orie des organisations et en communication aux ?tudiants qui s’int?ressent ? l’am?lioration des interactions humaines. Les programmes se concentrent sur les domaines cl?s de la communication n?cessaires pour les carri?res en gestion.
Dans le monde des affaires, les gestionnaires ou autres dirigeants int?grent la th?orie organisationnelle dans le lieu de travail pour encourager le travail d’?quipe, r?soudre les conflits et am?liorer les relations commerciales internes et externes. En d’autres termes, le gestionnaire agit souvent comme agent de liaison entre d’autres personnes ou groupes pour parvenir ? un terrain d’entente. La communication organis?e implique les comp?tences et les processus n?cessaires pour cr?er une entreprise prosp?re, qu’il s’agisse d’une grande entreprise, d’une petite entreprise ou d’un groupe ? but non lucratif. Le domaine examine l’objectif global d’encourager ou de renforcer la communication ?crite, orale et interpersonnelle.
Des exemples de communication organisationnelle externe incluent l’interaction avec le public, comme dans le service ? la client?le, le travail avec des organisations locales, la collecte de fonds et l’organisation de campagnes de relations publiques. Les param?tres de communication interne incluent les e-mails, les pr?sentations, les r?unions d’affaires et les ?valuations des performances des employ?s. Les chefs d’entreprise doivent int?grer ce type de communication avec des objectifs sp?cifiques ? l’esprit pour promouvoir une entreprise prosp?re. Ceux-ci incluent le leadership, la r?solution des conflits et la n?gociation, ainsi que la conformit?, la motivation et l’innovation. La th?orie organisationnelle s’efforce ?galement de promouvoir la productivit?, ainsi que des comp?tences efficaces en mati?re de prise de d?cision et de r?solution de probl?mes.
Plusieurs universit?s offrent une formation en communication organisationnelle ou en th?orie des organisations qui m?ne ? un certificat, un baccalaur?at, une ma?trise ou un doctorat. La plupart de ces programmes exigent que les ?tudiants suivent des cours portant sur les comp?tences en communication interpersonnelle, orale et ?crite. Des exemples de cours incluent des th?ories sur la communication organisationnelle, la r?daction commerciale, les relations publiques et les techniques de r?solution de conflits et de n?gociation. D’autres programmes peuvent inclure la gestion de crise, la communication mondiale, les technologies de la communication et la prise de parole professionnelle. Dans l’ensemble, la formation permet ? la personne de comprendre les interactions et les comportements humains, de maintenir une atmosph?re de travail positive et d’?couter efficacement les employ?s ou les clients.
Un dipl?me dans le domaine pr?pare les ?tudiants ? des carri?res en gestion, telles que les ressources humaines, ainsi que d’autres domaines. Une partie des fonctions d’un repr?sentant des ventes, par exemple, comprend l’int?gration de strat?gies de communication organis?es. D’autres carri?res auxquelles le domaine s’applique incluent le directeur des relations publiques, le publiciste, le m?diateur, le recruteur et l’organisateur d’?v?nements. Un d?fenseur des patients utilise ?galement des comp?tences de communication organisationnelle lors de la m?diation entre un patient et un fournisseur de soins de sant?.
SmartAsset.