La définition classique de la culture organisationnelle est constituée des valeurs et des croyances inhérentes aux opérations et à l’environnement d’une entreprise. Le diagnostic de la culture organisationnelle est nécessaire pour déterminer comment ou pourquoi une entreprise fait ce qu’elle fait. Les différentes façons de diagnostiquer la culture organisationnelle comprennent l’examen de l’invisible, du visible et des comportements d’une entreprise. Les attributs invisibles incluent l’attitude ou les valeurs, les attributs visibles incluent les artefacts qui peuvent être la tenue vestimentaire des employés ou la publicité, et les comportements peuvent être la formation ou les systèmes financiers. Les trois attributs résident généralement dans la culture d’une entreprise.
Un diagnostic correct de la culture organisationnelle commence par un examen de l’énoncé de mission et de l’objectif de l’entreprise. Ces documents ont tendance à souligner les caractéristiques invisibles de la culture organisationnelle. L’attitude, les croyances et les valeurs présentes ici sont généralement enseignées à chaque employé de l’entreprise. Dans certains cas, cependant, une entreprise peut autoriser différentes interprétations de ces attributs invisibles individuels. Se promener dans l’entreprise et parler à plusieurs managers ou employés est souvent nécessaire pour mener à bien cette étape.
Les attributs visibles peuvent être beaucoup plus définis lors du diagnostic de la culture organisationnelle. Les artefacts représentent les éléments visuels vus à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. La tenue vestimentaire des employés, par exemple, peut indiquer à quel point une entreprise peut avoir tendance à fonctionner de manière formelle ou informelle. Les campagnes publicitaires permettent à un individu de voir comment une entreprise choisit de prendre contact avec des clients potentiels. Les gammes de produits sont ici un autre attribut qui démontre la culture organisationnelle d’une entreprise, en particulier la qualité de chaque produit fabriqué.
Un autre ensemble d’attributs visibles sont les comportements affichés par des départements entiers au sein d’une entreprise. Il est souvent très important de diagnostiquer la culture organisationnelle à partir de ces attributs. Les rapports financiers, l’embauche et le licenciement des employés, la formation aux programmes et d’autres pratiques sont parmi les attributs les plus courants ici. Malheureusement, diagnostiquer la culture organisationnelle à partir de ces attributs n’est pas toujours facile. Un audit ou un examen formel est généralement nécessaire pour examiner ces systèmes.
Il est important de comprendre la culture organisationnelle d’une entreprise. Premièrement, un futur employé peut vouloir en savoir plus sur une entreprise avant de postuler et d’obtenir un emploi afin de s’assurer d’une bonne adéquation avec sa carrière. Deuxièmement, une entreprise partenaire peut souhaiter ces informations pour s’assurer que l’autre entreprise détient des valeurs similaires lors de l’exécution des opérations. Troisièmement, les parties prenantes externes ou les investisseurs potentiels peuvent souhaiter des informations sur une entreprise afin de déterminer si l’entreprise est un investissement valable ou correspond à leurs valeurs. Dans tous les cas, la culture organisationnelle d’une entreprise doit fournir les informations requises pour chaque objectif.