La formation Six Sigma est un processus dans lequel les employés à différents niveaux au sein d’une organisation apprennent à mettre en œuvre et à utiliser certains principes commerciaux. Il existe à la fois des aspects techniques et de gestion auxquels les personnes peuvent se former, en fonction de leur rôle dans une organisation. L’objectif de Six Sigma, créé en 1986, est d’utiliser les données pour prendre des décisions, éliminant ainsi les dépenses inutiles et les défauts des produits et améliorant le service client. La formation Six Sigma a été couronnée de succès dans divers secteurs, notamment la fabrication, les organisations à but non lucratif, les soins de santé, la recherche et le gouvernement. La formation peut être adaptée aux besoins de l’organisation.
Il existe plusieurs niveaux de formation Six Sigma, et chaque niveau dépend du rôle du stagiaire dans l’organisation. Le niveau le plus élevé est Executive Leader. Ce niveau offre des informations sur l’amélioration de différents aspects de l’organisation, tels que la production ou les dépenses. Une fois ces domaines d’amélioration identifiés, les dirigeants exécutifs élaborent des stratégies pour apporter les améliorations nécessaires.
Le deuxième niveau le plus élevé de la formation Six Sigma est Champions. Les personnes formées à ce niveau ont souvent des rôles de supervision au sein d’une organisation. Puisqu’il est généralement recommandé que la formation se fasse au sein de l’organisation, les leaders exécutifs forment souvent des champions.
Les Master Black Belts sont le troisième niveau de la formation Six Sigma. Ils sont formés en tant qu’agent de liaison entre la haute direction et le reste des employés au sein d’une organisation, communiquant souvent le plan de la direction au personnel. Les ceintures noires mettent en œuvre la pratique réelle des principes Six Sigma. Ils sont souvent entraînés par d’autres Master Black Belts.
Les deux derniers niveaux de la formation Six Sigma sont les ceintures vertes et jaunes. La principale responsabilité de ces rôles est d’enseigner aux autres employés les principes Six Sigma par l’exemple. Tous les niveaux de formation sont similaires dans ce qu’ils enseignent, mais l’intensité varie en fonction du niveau. Par exemple, la formation Executive Leader est souvent plus intense que la formation Yellow Belt.
La formation Six Sigma peut être complétée de plusieurs manières. Il existe de nombreux programmes de formation en ligne disponibles. Parfois, cette méthode est préférable, car elle permet aux gens de travailler à leur propre rythme et selon leurs propres horaires. Des cours en ligne en direct et des formations basées sur des manuels le sont également. Certaines entreprises peuvent préférer la formation basée sur les manuels si elles fonctionnent mieux avec un horaire structuré.