La gestion du bien-être est le terme appliqué aux programmes d’entreprise qui aident les employés à équilibrer les besoins de leur travail, de leur vie et de leur propre santé mentale et physique. Un service des ressources humaines met souvent en œuvre un programme de bien-être pour motiver les employés et les garder heureux et en bonne santé. Le programme peut inclure des services tels que l’abonnement à un gymnase, l’accès à des conseillers en santé mentale et des programmes de réadaptation pour toxicomanes ou alcooliques. Alternativement, il pourrait s’agir d’un programme basé sur des récompenses dans lequel l’employé participe à une série d’exercices et reçoit des incitations en fonction de ses performances et de sa participation.
Le bien-être des employés est devenu une grande préoccupation pour les entreprises à la fin des années 1980, lorsqu’elles ont réalisé que la santé des employés affectait la productivité. Ce qui a commencé comme un petit mouvement radical est devenu beaucoup plus courant. De nombreuses grandes entreprises proposent des programmes de gestion du bien-être à tous leurs employés. Parfois, un employé est tenu de remplir une évaluation des risques pour la santé immédiatement après son embauche pour permettre au responsable des ressources humaines de faire correspondre les ressources qui pourraient bénéficier à cet employé.
De nombreux programmes de gestion du bien-être aux États-Unis sont supervisés et accrédités par le Wellness Council of America, avec des organisations similaires supervisant les programmes internationaux. La gestion du bien-être est un domaine en pleine croissance, de nombreux collèges et universités proposant des diplômes de deux et quatre ans en gestion du bien-être en entreprise. Ceux qui ont des diplômes ont souvent un taux de rémunération plus élevé que ceux qui n’en ont pas.
Bien que tous les employeurs n’exigent pas qu’un employé détienne un diplôme avant de superviser de tels programmes, il est souvent nécessaire d’avoir un diplôme dans un domaine lié à la santé comme l’éducation à la santé ou la physiologie de l’exercice pour obtenir un emploi dans ce domaine. Certaines entreprises exigent que leurs gestionnaires de bien-être soient certifiés par l’un des trois principaux organismes d’accréditation. Les employeurs américains préfèrent une certification de spécialiste certifié en éducation à la santé (CHIS) de la Commission nationale pour l’accréditation en éducation à la santé; certification par l’American College of Sports Medicine; ou une certification en force et en conditionnement par l’intermédiaire de la National Strength and Conditioning Association. La certification internationale varie selon l’emplacement et le travail spécifique.
Des études menées par la Wellness Corporation of America indiquent que l’introduction de programmes de gestion du bien-être conduit à un environnement plus sain pour les employés qui est souvent plus favorable et aimable. Des sentiments de camaraderie et d’empathie ont été signalés dans les entreprises qui utilisent la gestion du bien-être. La santé des employés affecte souvent l’humeur, selon la même organisation, et ceux qui travaillent pour des entreprises où il existe des avantages supplémentaires sont souvent des travailleurs plus heureux, ce qui conduit à un meilleur service client.