Le courrier de réponse commerciale (BRM) est généralement envoyé par des sociétés de marketing direct à des clients potentiels. L’expéditeur ne prépaye pas les frais de port – il n’est payé que si le client renvoie l’expéditeur. Les services postaux ont généralement des directives strictes pour le BRM. Ce type de courrier permet aux entreprises d’économiser de l’argent sur les envois de masse nationaux et mondiaux lorsque la réponse des clients peut ne pas être anticipée.
Les sociétés de marketing utilisent le courrier de relecture d’entreprise lorsque le client peut avoir besoin d’une petite incitation supplémentaire pour répondre à l’invitation dans le courrier. Les clients peuvent être plus susceptibles de répondre à ce type de marketing qu’au courrier ordinaire, car ils n’ont pas à payer les frais de retour. Ils n’ont pas non plus à fournir une enveloppe ou une carte postale, ni à mettre une adresse sur le courrier. Le courrier de réponse d’affaires est généralement pré-adressé.
Les expéditeurs peuvent payer pour le BRM qui est retourné de diverses manières. Une solution consiste à créer un compte de dépôt anticipé auprès de leur service postal. Grâce à cette méthode, le service postal peut être autorisé à effectuer des retraits du compte chaque fois qu’un courrier de réponse commerciale est renvoyé. Une autre façon dont l’industrie du publipostage paie parfois pour ce type de service est en espèces ou par chèque à la livraison, communément appelé COD.
Les sociétés de marketing utilisent parfois le courrier de réponse commerciale pour augmenter les commandes. Les chercheurs peuvent envoyer des enveloppes-réponses commerciales pour obtenir une meilleure réponse des consommateurs à leurs enquêtes. Les cartes postales-réponses commerciales peuvent également être utilisées par les éditeurs de magazines pour permettre aux gens de renouveler plus facilement leurs abonnements ou d’en acheter de nouveaux.
Courrier-réponse d’affaires strictement réglementé par les services postaux. Lors de la conception du courrier de réponse d’affaires, les expéditeurs doivent généralement consulter leur bureau de poste local concernant les formats appropriés, les méthodes d’adressage et les codes postaux appropriés. Des codes postaux et des codes à barres uniques peuvent être attribués. De nombreux services postaux exigent également que les expéditeurs achètent un permis annuel pour effectuer des envois de réponses commerciales.
Le service postal des États-Unis (USPS) propose des modèles de courrier de réponse d’entreprise. Ces modèles répondent généralement aux exigences définies par l’USPS. Des modèles au format lettre et au format carte sont disponibles en téléchargement sur un ordinateur. Un envoi peut être créé rapidement et facilement en fournissant un numéro de permis, une adresse de livraison et un code à barres.
L’USPS dispose également d’un service de courrier de réponse commerciale international, ou IBRS. Les gens aux États-Unis peuvent envoyer des choses dans des pays étrangers et les faire retourner sans avoir à payer les frais de port au préalable. Lorsque le courrier est livré, le destinataire paie les frais de port ou les frais. Les enveloppes IBRS sont également liées par des exigences de poids et de taille.