Également appelée tarification basée sur les relations ou RBP, la tarification relationnelle est un type de structure tarifaire qui est étendue aux clients existants qui choisissent d’acheter des biens ou des services accessoires aux produits de base proposés par une entreprise ou une entreprise. L’idée derrière ce type de tarification est de permettre à l’entreprise d’élargir ses liens avec les clients existants en leur offrant davantage de produits qu’ils désirent, à des prix très compétitifs sur le marché. Cela permet d’augmenter la fidélité des clients et d’améliorer le flux de revenus généré par l’entreprise.
Un exemple simple de tarification relationnelle peut être trouvé dans le secteur bancaire. Outre les produits de base des comptes chèques et des comptes d’épargne, la plupart des banques offrent aujourd’hui également aux clients la possibilité de souscrire une assurance ou d’acheter des actions et des obligations par le biais de départements spécialisés au sein de l’institution. Certaines banques exploiteront également une division immobilière qui offrira aux clients bancaires existants la possibilité de financer une hypothèque à un taux inférieur, en fonction de cette relation commerciale existante. L’utilisation de cette approche minimise les chances que le client de la banque cherche ailleurs afin de gérer ses transactions financières, car la gamme croissante de services répond à ces besoins et permet une expérience de magasinage simple et unique pour les clients.
Le concept de tarification relationnelle est également utilisé dans d’autres contextes, tels que l’offre de services aux entreprises. Une entreprise de téléconférence peut offrir à sa clientèle d’audioconférences un accès facile aux services de vidéoconférence, à la diffusion de télécopies et de courriels, ou même à des tarifs interurbains réduits par le biais d’une série de partenaires fournisseurs. Cette approche de tarification relationnelle permet à l’entreprise d’élargir la gamme de services générant des bénéfices pour l’entreprise tout en renforçant les liens avec sa clientèle. La capacité d’offrir une gamme plus large de services est également utile dans les efforts de vente et de marketing visant à attirer de nouveaux clients.
Pour les consommateurs, les avantages de la tarification relationnelle se concentrent souvent sur la capacité de sécuriser des biens et des services à des prix qui peuvent être difficiles à verrouiller ailleurs. Dans le même temps, la commodité de l’approche est souvent un facteur clé. Par exemple, un client de banque recevra souvent un seul relevé mensuel qui détaille l’activité sur tous ses comptes, plutôt qu’une série de relevés de plusieurs fournisseurs. Le processus bancaire en ligne est souvent simplifié, ce qui permet de transférer de l’argent vers ou depuis un compte d’investissement vers l’un des autres comptes, de payer l’hypothèque avec un virement à partir d’un compte courant ou de toute autre combinaison de transactions impliquant les comptes de ce compte en particulier. client.