L’Organisation internationale de normalisation (ISO) est un organisme largement reconnu qui élabore et publie des normes commerciales et industrielles. L’accréditation ISO est effectuée par des organisations distinctes de l’organisme ISO. L’avantage de l’accréditation ISO est que les clients savent qu’un organisme indépendant a confirmé qu’une entreprise respecte correctement les normes ISO.
Dans la plupart des pays, l’obtention d’une accréditation ou d’une certification ISO n’est pas obligatoire. Les entreprises peuvent choisir de devenir accréditées ou, si l’accréditation n’est pas une exigence réglementaire et qu’elles sont convaincues que leurs clients font confiance à leurs pratiques, elles peuvent choisir de ne pas se soumettre à l’accréditation. Les normes ISO peuvent toujours être suivies par les entreprises qui ne sont pas accréditées.
L’ISO compte 163 pays membres et a publié plus de 18,000 XNUMX normes. Ces normes couvrent des domaines aussi divers que les technologies de l’information, l’ingénierie, les dispositifs médicaux, la construction, les transports, l’agriculture et la gestion. De nouvelles normes sont créées lorsqu’une lacune dans un processus est identifiée par l’organisation.
Il y a à la fois des avantages et des inconvénients à l’accréditation ISO. Le fait que des organismes d’accréditation indépendants facturent le processus d’audit et d’accréditation est un facteur dans le choix de certaines entreprises de ne pas se soumettre à la certification. Pour certains marchés, l’accréditation est acceptée comme la norme et les entreprises opérant sur ce marché doivent être accréditées si elles veulent rivaliser. Parfois, l’entreprise a besoin d’une accréditation pour se conformer aux exigences réglementaires.
Le processus d’accréditation est effectué par des sociétés indépendantes qui proposent des audits d’un système d’entreprise. Par exemple, l’American Association for Laboratory Accreditation (A2LA) est membre de l’International Accreditation Forum (IAF), qui est un groupe d’organismes d’accréditation ISO. A2LA offre la certification ISO aux laboratoires d’essais qui réussissent son audit. L’audit comprend l’examen de la documentation sur la qualité, les entretiens avec les analystes, l’examen des dossiers et les démonstrations de manipulation des échantillons, les tests d’échantillons et les étalonnages. Le laboratoire devient accrédité si A2LA est convaincu que le laboratoire adhère aux normes ISO.
Les organismes d’accréditation peuvent également être accrédités. L’organisation nationale de normalisation d’un pays particulier approuvera ces organismes, bien que les organismes d’accréditation n’aient pas besoin d’être approuvés pour fonctionner. Les organismes de certification non agréés peuvent avoir une excellente réputation et peuvent ne pas avoir besoin d’accréditation pour s’assurer que les clients font confiance à leurs normes.
Avant de payer un organisme pour accréditer une entreprise, l’ISO recommande à l’entreprise de vérifier le pedigree de l’organisme d’accréditation. À moins que l’organisme d’accréditation n’ait une excellente réputation dans le domaine, un organisme agréé est une option plus sûre. Les entreprises doivent toujours comparer les services de différents organismes et choisir des sociétés qui fournissent des auditeurs familiers avec le domaine. L’ISO recommande également que l’organisme d’audit lui-même suive les normes ISO appropriées. La norme ISO ISO/IEC 17021:2006, qui décrit les exigences pour les systèmes de gestion d’audit et de certification, s’applique aux organismes d’accréditation, et l’organisme doit avoir mis en œuvre, ou être en train de mettre en œuvre, cette norme.