Également connu sous le nom de commerce électronique B2C, le commerce électronique d’entreprise à consommateur est le processus d’achat et de vente de produits en utilisant Internet plutôt que des méthodes telles que les commandes par catalogue ou le maintien d’un établissement de vente au détail physique. Avec ce type de stratégie commerciale, le consommateur localise les produits en ligne et passe la commande par voie électronique. Le paiement est généralement effectué au moment de l’achat, ou l’achat est porté au crédit d’un compte de crédit établi par le commerçant à l’usage de ce consommateur. Une fois la commande validée, le commerçant se charge d’expédier les articles achetés à l’adresse de livraison fournie par le consommateur.
Avec le commerce électronique interentreprises, les consommateurs apprécient la commodité de faire leurs achats et de passer des commandes XNUMX heures sur XNUMX. Les magasins en ligne sont configurés pour permettre aux clients de naviguer à toute heure du jour ou de la nuit et de passer des commandes qui sont soit traitées automatiquement en temps réel, soit confirmées par retour de courrier électronique le jour ouvrable suivant. En plus de l’avantage de magasiner à tout moment, les consommateurs peuvent également magasiner auprès de commerçants situés à travers la ville, à travers le pays ou dans un pays totalement différent. Un logiciel de conversion permet de convertir les prix dans la devise locale du consommateur, permettant au consommateur de savoir ce qu’il paie dans sa propre devise avant de passer la commande.
Les entreprises qui utilisent le commerce électronique d’entreprise à consommateur bénéficient également de l’arrangement. La présence de la boutique en ligne permet au commerçant d’atteindre des consommateurs qui, autrement, n’auraient jamais su que le commerçant existait. Étant donné que les commandes peuvent être traitées XNUMX heures sur XNUMX depuis la plupart des endroits dans le monde, il n’y a aucune restriction géographique ou temporelle sur qui peut devenir client. Cela a conduit un certain nombre de détaillants qui exploitent des établissements physiques ou qui incluent la vente par correspondance dans le cadre de leur stratégie de vente à établir une présence en ligne et à promouvoir activement le site auprès des consommateurs du monde entier.
Il existe aujourd’hui de nombreux fournisseurs de services qui peuvent aider les entreprises intéressées à développer une plate-forme de commerce électronique entreprise-consommateur viable, comprenant une vitrine, un panier d’achat et un processus de paiement électronique. En aval, les fournisseurs peuvent également aider à automatiser le processus d’exécution des commandes, en rationalisant les procédures afin que chaque commande client soit préparée et expédiée dans les plus brefs délais. Dans le cadre de la stratégie globale de commerce électronique entreprise-consommateur, le marketing et la promotion de la boutique en ligne à l’aide de diverses approches en ligne et traditionnelles augmenteront considérablement les chances d’attirer les consommateurs et de constituer une clientèle en ligne dynamique.