La principale différence entre le commerce électronique et le commerce électronique réside dans le fait que le commerce électronique est une division du monde plus large du commerce électronique et n’englobe que les aspects externes du commerce électronique. Ces processus externes incluent toutes les facettes du commerce électronique qui affectent les clients, les fournisseurs et les partenaires périphériques. La délimitation plus large du commerce électronique implique ces processus externes ainsi qu’internes. Des exemples de procédures internes incluent les finances, le contrôle des stocks, les processus de production, les ressources humaines et le développement Web.
À un niveau très basique, le commerce électronique signifie échanger de l’argent contre des biens ou des services sur des réseaux électroniques. Mais alors que la vente réelle relève de la catégorie du commerce électronique, l’activité consistant à éduquer, fidéliser et attirer de nouveaux clients est considérée comme du commerce électronique. Le commerce électronique fait partie intégrante de l’ensemble de la stratégie de commerce électronique, mais n’est qu’une caractéristique du plan de commerce électronique.
Le commerce électronique et le commerce électronique comportent plusieurs éléments qui les rendent nettement différents les uns des autres ; cependant, lorsqu’on travaille ensemble, l’un influence directement les résultats de l’autre. Le commerce électronique se concentre uniquement sur les parties du commerce électronique avec lesquelles un consommateur, un fournisseur ou un partenaire externe interagira. Le service client, les ventes, la prise de commande et la livraison, les applications Web commerciales et l’acquisition de matériel de production et de fournitures de bureau sont tous des processus tournés vers l’extérieur et sont donc classés comme du commerce électronique.
Pour les petites entreprises ou les entreprises en phase de démarrage, la différence entre le commerce électronique et le commerce électronique peut ne pas être une préoccupation majeure. Après tout, le but de la nouvelle entreprise est de susciter l’intérêt et de vendre des produits ou des services. Mais au fur et à mesure que l’entreprise grandit, la perspective de l’entreprise grandit aussi. Des questions telles que la fidélisation de la clientèle, la gestion des stocks et les stratégies marketing deviennent primordiales pour le succès continu de l’entreprise. Dans une grande entreprise, l’accent est mis sur ces aspects en coulisses, créant un modèle de commerce électronique plus large ; si l’entreprise ne se concentre pas sur ces aspects, l’avenir de l’entreprise pourrait être compromis.
La création d’une stratégie de commerce électronique met en évidence les différences entre le commerce électronique et le commerce électronique. Cette portée plus large signifie souvent la réorganisation d’une entreprise entière. Déterminer le bon moment pour entreprendre une telle transformation structurelle est crucial pour son succès. De nouvelles perspectives seront intégrées, les responsabilités au sein de l’entreprise changeront de mains et une compréhension plus approfondie des technologies de réseau électronique sera acquise.
Les experts en marketing Internet et les spécialistes des affaires ont tendance à s’accorder sur le fait qu’avoir un plan de commerce électronique avec une division de commerce électronique solide est essentiel à la longévité d’une entreprise. Même les gouvernements ont été invités à se lancer dans le jeu du commerce électronique. Le plan global d’un gouvernement est appelé stratégie de service public électronique, dont le commerce électronique joue un rôle.
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