Le harcèlement par carte de crédit, également appelé harcèlement pour recouvrement de créances, se produit lorsque les créanciers tentent de recouvrer le paiement de comptes en souffrance en utilisant des techniques abusives telles que des appels téléphoniques fréquents à toute heure de la journée, en utilisant un langage abusif ou en contactant des amis et la famille membres. Ce n’est pas légal et peut être puni par la loi, mais une preuve de harcèlement est généralement requise. Cela peut être plus difficile à trouver à moins que l’on ne soit capable de filmer ou d’enregistrer le harcèlement, ce qui est également illégal dans certains endroits à l’insu de l’individu. Il y a certaines choses que les individus peuvent faire pour empêcher le harcèlement par carte de crédit si un recouvrement de créance a lieu ; communiquer avec le créancier et demander, par écrit, que le harcèlement cesse est l’un des moyens les plus efficaces.
En général, si une société émettrice de cartes de crédit n’est pas encore prête à poursuivre pour un solde impayé sur une carte de crédit en souffrance et en recouvrement, elle commencera par envoyer des lettres de menace et passer des appels téléphoniques. Ceux-ci seront généralement quotidiens, ce qui n’est généralement pas considéré comme du harcèlement par carte de crédit en soi. Au lieu de cela, le harcèlement commence si le ton des appels téléphoniques ou des courriels devient abusif ou offensant ; par exemple, si le créancier utilise un langage ou des injures inappropriés. Il est également considéré comme du harcèlement si les appels téléphoniques arrivent sur son lieu de travail, sa famille ou ses amis, ou généralement en dehors des heures de 8 h et de 9 h. Certains collecteurs tenteront également de contacter des membres de la famille ou des collègues et diffuseront des faire payer l’individu.
Certaines sociétés émettrices de cartes de crédit essaieront également d’ajouter des frais supplémentaires à un solde impayé. Dans certains cas, il peut s’agir de frais d’intérêt, ce qui est généralement tout à fait légal, bien que d’autres puissent essayer de placer des frais supplémentaires sur le compte. Il est important d’être conscient de ce qui se passe et de lire attentivement le contrat de crédit pour s’assurer que la société émettrice de la carte de crédit ne fait rien au-delà de ses droits légaux.
Parfois, le simple fait de communiquer avec la société émettrice de la carte de crédit et d’essayer d’expliquer la situation et de régler la dette à l’amiable peut être un moyen efficace de mettre fin au harcèlement par carte de crédit. Une lettre écrite à la société de recouvrement demandant que toutes les communications aient lieu par courrier plutôt que par téléphone, ou que la communication s’arrête complètement, peut également mettre fin au harcèlement par carte de crédit. Dans la plupart des cas, l’agence de recouvrement est toujours libre de contacter l’emprunteur pour l’informer qu’un procès suivra.