Le micromarketing est un type de stratégie marketing qui consiste à cibler des clients spécifiques au sein d’un marché de niche. L’approche utilisera souvent de nombreuses stratégies utilisées dans le marketing ciblé en général, en ce sens que le spécialiste du marketing prendra en compte des attributs spécifiques qui distinguent le client ciblé des autres types de clients. L’une des principales différences est que le marketing ciblé ou de niche cherche à atteindre un groupe particulier de consommateurs au sein de ce marché, tandis que le micromarketing nécessite de personnaliser les méthodes de marketing pour atteindre un client spécifique.
Avec le micromarketing, l’approche consiste à bien connaître les besoins, les goûts et les aversions du client. Cela facilite la mise en correspondance de ce consommateur avec les biens ou services proposés. L’approche est souvent couronnée de succès parce que le client a le sentiment d’être important pour le spécialiste du marketing et voit les efforts pour se connecter comme étant à un niveau plus personnel plutôt que général.
Les petites entreprises utilisent souvent le micromarketing comme moyen d’établir et de développer une clientèle avec une zone géographique définie. Par exemple, une petite chaîne d’épiceries avec des points de vente dans trois villes différentes pourrait adopter l’approche plus courante consistant à proposer les mêmes produits dans chaque magasin. Avec une approche de micromarketing, chaque magasin proposerait un groupe central de produits frais, mais l’augmenterait avec d’autres produits présentant un intérêt particulier pour les consommateurs qui fréquentent ces magasins individuels.
Un autre exemple de micromarketing se trouve dans le secteur immobilier. Un agent immobilier local qui acquiert la réputation de travailler avec des propriétés dans une fourchette de prix spécifique comprend également les besoins et les désirs des acheteurs potentiels qui peuvent se permettre des maisons dans cette fourchette de prix. À partir de là, l’agent immobilier examinera les besoins et les désirs individuels d’un client spécifique au sein de ce groupe démographique plus large et cherchera à aider ce client à trouver une maison qui répond aux besoins et à autant de désirs que possible, tout en se concentrant sur les maisons que le le client peut se permettre.
De toutes les approches marketing, le micromarketing est probablement la plus personnelle de toutes les approches. Au-delà de la focalisation plus étroite du marketing de niche, cette stratégie va jusqu’au consommateur individuel au sein de ce marché de niche et établit une relation de travail qui est susceptible de fonctionner lorsque d’autres approches moins personnelles échouent. Alors que les petites entreprises ont utilisé cette technique de base bien avant que le terme ne soit inventé, de nombreuses grandes entreprises essaient désormais également d’utiliser cette approche pour établir des liens plus solides avec leurs clients qui profitent finalement à toutes les personnes concernées.