Le recouvrement international de créances est un processus de recouvrement qui implique de travailler avec des agents dans plus d’un pays. Dans de nombreux cas, ce type de service de recouvrement est fourni par des agences de recouvrement de créances qui soit ont une présence physique dans tous les pays concernés, soit ont des accords de travail avec des agences basées dans ces pays pour tenter de recouvrer une dette impayée. Alors que le processus réel de recouvrement de créances internationales est très similaire au recouvrement de dettes en souffrance au niveau national, la nécessité de tenir compte des différences dans les lois et réglementations financières d’un pays à l’autre a une incidence sur le choix des stratégies impliquées.
En règle générale, le processus de recouvrement international des créances commencera par une tentative de contact avec le débiteur, la confirmation de la validité de la dette et l’établissement d’un calendrier de paiement qui permettra de régler le solde du compte de recouvrement. Selon les préférences du titulaire de la dette, l’agence de recouvrement peut être autorisée à planifier une série de paiements sur une période que le débiteur peut raisonnablement gérer. Dans d’autres cas, un paiement unique pour rembourser la totalité de la dette est exigé.
Au cours de la phase initiale d’une tentative de recouvrement de créances internationales, une grande partie de la communication est gérée par des appels téléphoniques et par courrier. En supposant que ces mesures soient couronnées de succès, le débiteur verse le paiement soit à un emplacement dans le pays de l’agence de recouvrement, soit à une filiale ou à un partenaire de cette agence. Dans certains cas, le débiteur peut être tenu de remettre le paiement par voie électronique ou d’envoyer le paiement par courrier au pays où réside le créancier.
Si ces premières étapes des efforts internationaux de recouvrement de créances échouent, les représentants de l’agence du pays où réside le débiteur engagent une action en justice. La nature exacte de cette action dépendra des lois et des procédures de recouvrement de créances qui s’appliquent à ce pays. En fin de compte, les représentants travailleront avec le système judiciaire pour attacher un privilège sur les biens ou les actifs appartenant au débiteur, ou même pour intenter une action qui obligerait le débiteur à payer ou à faire face à l’emprisonnement.
Comme pour toutes les formes de recouvrement, les agences qui fournissent des services internationaux de recouvrement de créances sont censées fonctionner dans le respect des lois applicables aux pays concernés. Cela signifie que les agences doivent s’abstenir de toute activité qui est considérée comme un harcèlement de recouvrement de créances par les lois locales, ou qui nécessite des efforts spécifiques avant de déposer tout type de poursuite. Dans les situations où une agence utilise des pratiques ou des procédures qui ne sont pas conformes aux lois locales, une amende peut être imposée ou le droit d’opérer dans ce pays peut être complètement révoqué.