Le retour sur investissement des m?dias sociaux, qui signifie retour sur investissement, mesure le montant d’argent que les efforts de marketing des m?dias sociaux retournent ? l’entreprise ou ? l’organisation. La mesure du retour sur investissement dans le marketing des m?dias sociaux a tendance ? ?tre plus d?licate que lors de la mesure du retour sur investissement pour des m?thodes de marketing plus traditionnelles. En effet, les m?dias sociaux ont tendance ? ?tre moins transactionnels.
Cependant, ? mesure que la technologie des m?dias sociaux progresse, il devient plus facile pour les entreprises et les organisations de mesurer le retour sur investissement des m?dias sociaux. Par exemple, lorsque le r?seau de m?dias sociaux Facebook a permis aux utilisateurs d’ouvrir une boutique de commerce ?lectronique ? partir du profil ou de la page de fans, cela a cr?? une situation o? la mesure du ROI des m?dias sociaux est devenue plus transactionnelle et plus facile ? mesurer.
Les applications mobiles permettent ?galement de mieux mesurer le ROI des r?seaux sociaux. Les applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de s’enregistrer ? des emplacements sp?cifiques et d’?changer des coupons num?riques dans le processus rendent toutes la mesure du retour sur investissement sur les r?seaux sociaux plus facile et plus tangible.
D’autres experts des m?dias sociaux soutiennent que le retour sur investissement des m?dias sociaux ne consiste pas seulement ? cr?er des transactions. Ces experts soutiennent que le retour sur investissement des m?dias sociaux implique ?galement le niveau d’engagement des prospects, des clients et des abonn?s. Les m?dias sociaux sont un autre point de contact que les entreprises et les organisations ont avec les prospects et les clients, c’est donc aussi une opportunit? de s’engager.
D’autres options de mesure proviennent des r?f?rences ou des efforts de publicit? de bouche ? oreille utilisant les m?dias sociaux. Une entreprise ou une organisation peut mesurer, par exemple, le nombre de likes qu’elle re?oit sur sa page Facebook. Une autre mesure des m?dias sociaux comprend le nombre de nouveaux clients qu’il obtient lorsqu’un client ou un avocat existant utilise des outils de m?dias sociaux pour faire passer le mot sur une vente, un nouveau produit ou d’autres informations sur l’entreprise.
Par exemple, les sites Web d’achat group? proposent une offre quotidienne, mais cela n?cessite un certain nombre d’acheteurs pour d?clencher l’op?ration. Ces plates-formes d’achat group? incitent souvent ceux qui souhaitent que l’accord passe le mot ? d’autres personnes qu’ils connaissent via leurs m?dias sociaux. Ces plates-formes fournissent des outils de m?dias sociaux pour aider les utilisateurs ? faire passer le mot et m?me ? donner l’accord gratuitement ? l’avocat s’ils le transmettent ? leurs r?seaux sociaux et qu’au moins trois personnes avec lesquelles ils ont partag? acceptent ?galement l’accord.
Le retour sur investissement des m?dias sociaux est un calcul du profit d’un effort de marketing sur les m?dias sociaux. La mesure du retour sur investissement des m?dias sociaux va au-del? des faits et des chiffres et est davantage une mesure intangible, telle que le suivi et l’engagement sur les r?seaux de m?dias sociaux.
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