Le traçage des appels est une technique à la disposition des entreprises de télécommunications pour déterminer l’origine d’un appel. Sur demande, les entreprises peuvent fournir ces informations aux abonnés ou à la police, selon le type d’appel concerné. Pour les abonnés au téléphone, il s’agit généralement d’une fonctionnalité supplémentaire uniquement disponible moyennant des frais. Lorsque la police demande le traçage des appels, les accusations sont généralement levées car le traçage est effectué en conjonction avec une enquête d’application de la loi. La compagnie de téléphone peut exiger un mandat avant d’effectuer une recherche pour les forces de l’ordre.
Deux formes de traçage d’appels sont disponibles pour les abonnés. L’un est permanent. Chaque appel entrant vers un numéro sera tracé et la documentation peut être disponible sur demande. Cela inclut les appels provenant de numéros bloqués ou privés. Les consommateurs préoccupés par le harcèlement téléphonique, les appels odieux récurrents ou les menaces peuvent envisager un traçage permanent pour s’assurer qu’un dossier sera toujours disponible.
Une autre option est le suivi des appels à la demande, qui est disponible en composant un code spécial après avoir raccroché. Ce service n’est généralement disponible que pour les abonnés avec des forfaits de services améliorés. Si les gens ne disposent pas de tels forfaits de la société de télécommunications, cela ne permettra pas le traçage des appels. Ainsi, il est conseillé aux abonnés qui reçoivent des appels téléphoniques harcelants et menaçants de parler à la compagnie de téléphone pour voir si la fonctionnalité est disponible. Si ce n’est pas le cas, ils peuvent demander une mise à niveau du service pour y accéder.
Cette technologie permet à une compagnie de téléphone de déterminer comment les données de télécommunications ont été acheminées, de trouver la source même si l’appel est falsifié ou protégé dans le but de dissimuler les origines. Les abonnés peuvent choisir de bloquer les appels provenant de numéros harcelants, de transmettre les dossiers aux forces de l’ordre ou d’utiliser les informations pour déterminer où déposer une plainte. Si les agents de recouvrement violent la loi avec des appels harcelants, par exemple, la recherche d’appels peut être utile lors de la discussion de la situation avec un organisme gouvernemental ou un représentant qui peut poursuivre le problème.
Les appels téléphoniques menaçants, harcelants et abusifs peuvent être signalés à la police. La police peut ne pas nécessairement être en mesure de prendre des mesures immédiates, même avec un suivi des appels, mais la plainte crée un enregistrement dans le système. Cela peut être important à l’avenir lorsque des personnes ont besoin de l’aide de la police ou décident de poursuivre un harceleur en justice. Un dossier clair des demandes d’assistance policière et de toutes les mesures prises par la police peut aider les gens à obtenir des ordonnances d’interdiction et d’autres recours juridiques pour lutter contre le harcèlement.