Lorsque nous parlons de l’intelligence d’une personne, nous pensons généralement à ses connaissances ou à sa capacité à acquérir des connaissances. Cependant, il existe de nombreuses facettes différentes de l’intelligence, notamment la résolution de problèmes, l’intelligence artistique, la capacité de raisonnement et l’intelligence créative. L’intelligence émotionnelle ou « QE » est une forme d’intelligence qui s’étend à tous les êtres humains et les affecte.
Les émotions, comme la plupart le savent, sont un outil puissant pour motiver les actions. Quand quelqu’un fait quelque chose que nous ne comprenons pas tout à fait, il peut nous dire de « marcher un kilomètre à ma place ». C’est parce que l’émotion l’emporte très souvent sur la raison et amène les étrangers à penser que l’on agit de manière irrationnelle. Une personne dotée d’une intelligence émotionnelle adéquate prend en compte l’existence et le pouvoir des émotions et voit la nécessité dans des situations que d’autres peuvent trouver déraisonnables.
Le QE fait référence à l’efficacité de la réponse d’un individu à ses propres sentiments ou émotions et à ceux des autres. Une personne dotée d’une intelligence émotionnelle élevée est très apte à comprendre et à répondre correctement de manière appropriée aux nuances des situations sociales. Une personne émotionnellement intelligente peut utiliser sa compréhension des émotions en harmonie avec de bonnes capacités de raisonnement pour prendre des décisions raisonnables tout en maintenant de bonnes relations.
Une personne ayant une faible intelligence émotionnelle interprétera probablement mal, niera ou ignorera l’impact de l’émotion humaine qui est présente dans pratiquement toutes les situations sociales. Une personne atteinte d’alexithymie, un état grave de faible QE, n’a pas la capacité verbale d’exprimer des émotions ou de décrire les émotions des autres. Ceux qui luttent contre l’alexithymie déclarent aux psychologues ne ressentir aucune émotion, ainsi qu’un manque de rêve, de fantasme et d’imagination créative.
L’intelligence émotionnelle, comme d’autres aspects de l’intelligence, repose sur un large spectre. Semblable à un test du quotient intellectuel (QI) d’une personne, le niveau ou le score du QE peut être déterminé et analysé pour chaque personne. Ces tests visent à montrer comment une personne réagit aux sentiments des autres, ainsi que comment elle comprend les siens, comment elle gère les situations sociales et la pertinence de sa réponse à travers une série de questions qui imitent les circonstances de la vie réelle.
Fait intéressant, contrairement à d’autres formes d’intelligence, certains chercheurs pensent que l’intelligence émotionnelle peut être enseignée ou entraînée. Ils croient qu’avec de la pratique, une personne peut remplacer d’anciens comportements peu intelligents par des comportements plus appropriés et ainsi améliorer ses interactions avec les autres ainsi que sa propre qualité de vie.