Un administrateur de systèmes d’information, généralement appelé simplement administrateur de systèmes ou administrateur système, est une personne qui gère les systèmes informatiques d’une entreprise, d’une institution ou d’un service. Un administrateur de systèmes d’information peut travailler dans presque tous les secteurs, du monde de l’entreprise à l’éducation, aux soins de santé et aux organisations à but non lucratif. Certaines organisations ont des équipes entières d’administrateurs système, tandis que d’autres en ont une. Certains administrateurs de systèmes gèrent de grands départements de personnel informatique, tandis que d’autres travaillent principalement par eux-mêmes.
Les administrateurs système ont généralement un large éventail de responsabilités liées à la maintenance et à la réparation des ordinateurs. Un administrateur de systèmes d’information peut être invité à configurer un réseau, à restaurer un disque dur en panne, à configurer un serveur Web ou à spécifier et commander des dizaines d’ordinateurs de bureau. Il ou elle peut former le personnel informatique à répondre aux appels de service, dépanner un serveur de messagerie lent, ouvrir un laboratoire informatique après une panne de courant ou nettoyer une salle de serveurs inondée, parfois le tout dans la même semaine.
Ces professionnels sont le plus souvent appelés à configurer du matériel ; installer et mettre à jour des logiciels ; configurer et gérer les comptes d’utilisateurs ; résoudre les problèmes pour les utilisateurs ; planifier des sauvegardes ; maintenir la sécurité du système ; et optimiser les performances du système. En règle générale, les grandes organisations auront des administrateurs de systèmes réseau et d’autres membres du personnel pour exécuter certaines de ces fonctions. La plupart des départements informatiques composés de plusieurs personnes répartissent les tâches d’administration des systèmes entre plusieurs personnes spécialisées dans différents domaines de l’administration des systèmes.
La formation des administrateurs de systèmes d’information varie. Beaucoup sont autodidactes ou ont appris sur le tas ; il est courant pour les administrateurs système de gravir les échelons des postes de support technique de niveau inférieur. Un administrateur de systèmes d’information a généralement au moins un baccalauréat en informatique, en systèmes d’information de gestion (MIS) ou dans un domaine connexe. Quelques établissements universitaires proposent des diplômes d’associé, de licence ou de maîtrise en administration des systèmes, mais les exigences du poste restent assez flexibles et dépendent souvent davantage des capacités et de l’expérience que d’un programme éducatif particulier.
De nombreux administrateurs système obtiennent également des certifications sectorielles spécifiques aux systèmes avec lesquels ils sont le plus familiers. Une personne spécialisée dans les produits Microsoft peut obtenir la certification Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), tandis qu’un administrateur système Sun/Solaris peut être un Sun Certified System Administrator (SCSA). Quelqu’un qui travaille principalement avec Linux peut avoir une certification Red Hat Linux System Administration ou une certification Linux/UNIX plus générale.
Une carrière dans l’administration des systèmes d’information n’est pas pour tout le monde. Cela peut être très attrayant pour une personne qui aime résoudre des problèmes, travailler sur des tâches variées et relever un bon défi, cependant.