Un catalogue de commerce électronique est généralement défini comme tout catalogue en ligne qui présente les produits ou services d’une entreprise qui opère principalement en ligne ou dans le « commerce électronique ». Ce catalogue représente une partie d’un changement général dans la façon dont la base de consommateurs du monde fait des affaires. Une grande partie de ce qui se faisait auparavant dans les magasins physiques se passe maintenant en ligne. Tout comme les magasins physiques ou « de brique et de mortier » ont migré vers Internet, bon nombre de leurs catalogues sont passés des formats imprimés aux formats en ligne.
Il existe de nombreux types d’options de configuration de catalogue de commerce électronique parmi lesquels les entreprises peuvent choisir. L’une des options de haute technologie les plus populaires est un « panier d’achat en ligne » – ce type de technologie permet des achats en ligne complets, où un logiciel aide les utilisateurs Web à sélectionner des produits, à comparer les prix et à commander, le tout en ligne. D’autres configurations de catalogue de commerce électronique sont moins fonctionnelles, mais affichent toujours la gamme complète de produits. Certains catalogues électroniques utilisent l’assistance téléphonique comme service de sauvegarde pour les ventes.
En développant une configuration de catalogue de commerce électronique, les entreprises ont des problèmes spécifiques à résoudre. L’un d’eux est de savoir s’il faut migrer un catalogue imprimé existant. Si l’entreprise veut recommencer, elle aura besoin de nouveaux graphiques et textes pour la version en ligne. Ces choix sont essentiels au succès, car l’effet des mots et des images justes est tout aussi important en ligne que sur un support imprimé.
Pour le développement de catalogues de commerce électronique, les chefs d’entreprise doivent également répondre à de nombreuses questions concernant la technologie actuelle. Les entreprises peuvent externaliser une grande partie de leurs fonctions de commerce électronique, telles que le traitement des cartes de crédit, ou organiser le contrôle de ces processus via leurs serveurs internes. Ils peuvent utiliser du personnel pour fournir une assistance téléphonique ou sous-traiter également cet élément.
Il est souvent important pour une entreprise de définir clairement la responsabilité de faire ces choix et de faire le travail de mise en œuvre d’un catalogue de commerce électronique. Sans délégation claire, un effort de migration d’un catalogue peut échouer en raison d’un manque de concentration. Une bonne gestion de projet peut aider à créer la configuration optimale du catalogue de commerce électronique pour toute entreprise de toute taille, quels que soient les produits vendus par l’entreprise.
Une fois qu’un catalogue est établi en ligne, les entreprises suivront souvent les résultats. De cette façon, ils peuvent s’adapter à l’étude de marché fournie par le catalogue. Une façon d’améliorer un catalogue en ligne consiste à utiliser un contenu de mots clés qui attire l’intérêt des consommateurs. Les entreprises de toutes sortes effectuent des études de marché en continu via leurs sites Web pour s’adapter à l’avenir de l’entreprise.
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