Un certificat de garantie est un objet, un contrat ou une politique générale de l’entreprise qui garantit la satisfaction du client. Cette satisfaction peut être que le produit ou le service fourni était conforme aux normes du client ou que le produit ou le service puisse être retourné ou remboursé dans un certain nombre de jours. Ces certificats peuvent parfois contenir des stipulations différentes, il est donc normalement recommandé au client de lire attentivement la garantie pour la comprendre pleinement.
Toute entreprise ou entreprise peut inclure un certificat de garantie avec ses services ou produits. Souvent, les clients seront plus enclins à acheter le produit ou le service s’il est accompagné d’un certificat de garantie, il est donc dans l’intérêt de l’entreprise d’en inclure un. Ce certificat donne au client un sentiment de sécurité avec son achat. S’ils ne sont pas entièrement décidés à savoir si ce produit est ce qu’ils veulent, les clients peuvent toujours l’acheter s’il est accompagné d’un certificat.
Ces certificats peuvent prendre de nombreuses formes et avoir de nombreux objectifs distincts. La forme la plus courante est un contrat qui stipule que le produit peut être retourné dans un certain nombre de jours, généralement pour un remboursement total ou partiel du prix. Un certificat pourrait également être un signe à l’intérieur d’un salon indiquant que si le client n’est pas satisfait de leur service, elle peut recevoir une compensation. Un autre type de certificat de garantie est une garantie de prix, qui stipule normalement que si un client peut trouver le même produit offert à un prix inférieur, le commerçant égalera ou battra ce prix.
Le magasinage comparatif est une technique largement pratiquée par le consommateur commun. Les consommateurs sont généralement mieux informés qu’ils ne l’étaient par le passé et savent comment. Bien que deux détaillants puissent proposer exactement le même produit, il n’est pas rare qu’un client soit prêt à payer un peu plus pour acheter chez le détaillant qui offre une garantie sur le produit. Ainsi, ces garanties offrent des avantages de sauvegarde à la fois au client et au détaillant ou à l’entreprise.
Les certificats de garantie sont normalement une décision intelligente pour la plupart des entreprises. Ils peuvent aider un client à se sentir en sécurité et plus confiant lorsqu’il fait ses achats à cet endroit et à augmenter les ventes. Un certificat de garantie peut également aider à bâtir une bonne réputation, et de bonnes politiques donneront très probablement envie aux gens de revenir. Ces certificats sont généralement simples à créer et peuvent être adaptés ou personnalisés pour répondre aux besoins de l’entreprise et du client.