Un directeur d’agence est un professionnel qui supervise tous les aspects d’une agence. Un tel gestionnaire peut travailler dans divers secteurs, notamment les assurances, la publicité, la comptabilité, les talents, le recrutement et l’immobilier. Certains départements gouvernementaux peuvent également désigner leur cadre supérieur comme le directeur de l’agence. Les tâches spécifiques varient considérablement en fonction de l’industrie et de l’entreprise, mais les responsabilités incluent souvent la gestion du personnel et l’administration de tâches telles que les rapports, la gestion des installations et les fonctions de bureau. Ces gestionnaires sont souvent responsables du fonctionnement financier global de l’agence.
Dans certains cas, notamment en assurance et en immobilier, les agents au sein de l’organisation sont des travailleurs indépendants associés à une personne morale. Ce ne sont pas des employés directs et travaillent généralement à la commission. Dans cette situation, le directeur d’agence est le principal agent de liaison entre la société parrainante et les agents. Elle sera très probablement chargée de veiller à ce que les agents respectent les politiques de l’entreprise, convenues par les agents au moment du contrat, et de veiller au respect des accords financiers, tels que les partages de commission. L’agence peut, cependant, employer directement du personnel de bureau ou autre, et le directeur de l’agence sera très probablement responsable de l’embauche, de l’examen et de la gestion des charges de travail de ces employés.
D’autres types d’agences, comme les cabinets de recrutement, les cabinets comptables et les agences de publicité, sont généralement composés principalement d’employés directs. Dans ce cas, le directeur d’agence peut être beaucoup plus impliqué dans les questions de personnel. Dans une petite agence, elle peut être responsable de la gestion directe des employés. Dans une grande entreprise, elle peut avoir des gestionnaires en dessous d’elle qui gèrent leur propre personnel.
Dans la plupart des agences, le directeur d’agence est également chargé d’effectuer ou de déléguer des tâches publicitaires pour l’entreprise. Cela peut signifier acheter des publicités imprimées locales et choisir des commandites. Cela peut également inclure des activités de relations publiques, telles que la participation à des chambres de commerce ou la publication de communiqués de presse locaux.
Le directeur de l’agence est également souvent responsable des tâches liées aux installations. Cela peut inclure la négociation de baux et le choix des services publics ainsi que la commande de mobilier et l’entretien de l’équipement. Elle peut remplir elle-même ces fonctions ou déléguer des responsabilités selon la situation.
L’une des fonctions les plus importantes fréquemment attribuées à un directeur d’agence est la responsabilité du compte de résultat (P&L). Il s’agit d’un document financier qui compare l’apport monétaire de l’agence à sa production et indique le succès ou l’échec financier. Les gestionnaires sont généralement chargés de s’assurer que ces rapports sont correctement exécutés et également de s’assurer que l’agence atteint ses objectifs financiers.