Les num?roteurs t?l?marketing sont des appareils qui permettent de composer simultan?ment un tr?s grand nombre de num?ros de t?l?phone. L’utilisation d’un num?roteur t?l?marketing permet ? un seul t?l?vendeur ou op?rateur de g?rer un grand nombre de contacts ? la fois. Dans certains cas, le num?roteur de t?l?marketing est configur? pour transf?rer les appels auxquels on r?pond au point de terminaison vers un op?rateur en direct, tandis que d’autres sont configur?s pour d?livrer un message pr?enregistr? une fois la connexion ?tablie.
En g?n?ral, un num?roteur t?l?marketing fonctionne en s’int?grant au syst?me t?l?phonique d’un centre d’appels. En activant les lignes ou lignes r?seau sortantes disponibles associ?es au syst?me de centre d’appels, le composeur compose automatiquement une liste pr?d?termin?e de num?ros de t?l?phone. Tous les num?ros occup?s ou qui ne se connectent pas pour une raison quelconque restent dans la file d’attente de num?rotation pour une ou plusieurs tentatives r?p?t?es. La plupart des exemples de num?roteur de t?l?marketing permettent ? l’utilisateur final de programmer le projet de num?rotation pour sp?cifier le nombre de tentatives avant d’abandonner l’activit? de num?rotation sur un num?ro de t?l?phone donn?.
Comme pour les syst?mes de diffusion par fax, un num?roteur de t?l?marketing est capable de g?n?rer des rapports d’activit?. Les rapports refl?tent le nombre total de num?ros de t?l?phone compos?s au cours d’une p?riode donn?e, le nombre de connexions termin?es ?tablies ainsi que la dur?e de ces connexions et le nombre d’appels abandonn?s en raison de la r?ception de signaux d’occupation ou d’autres complications. Ces rapports peuvent aider les entreprises de t?l?marketing ? mettre ? jour les listes d’appels existantes et ? ?liminer les num?ros qui semblent ne plus fonctionner ou pour lesquels il y a peu ou pas de chance d’?tablir une connexion.
L’une des faiblesses du num?roteur de t?l?marketing est que la plupart des logiciels de ce type ne peuvent pas faire la diff?rence entre un message vocal enregistr? et la voix d’un ?tre humain r?pondant ? la ligne. Cela signifie que dans de nombreux cas, la connexion n’est ?tablie qu’avec un r?pondeur, ce que le t?l?vendeur ne r?alisera pas jusqu’? ce que le num?roteur transf?re l’appel connect? et que le t?l?vendeur tente d’engager le destinataire de l’appel dans une conversation active.
L’utilisation de ces types de combinaisons logicielles et mat?rielles de num?rotation est courante pour de nombreux types de campagnes de t?l?marketing. Les entreprises peuvent utiliser un num?roteur de t?l?marketing pour transmettre des messages audio pr?enregistr?s sur les ventes ? venir ou les nouvelles offres de service aux clients existants. Les organismes de bienfaisance et autres organisations ? but non lucratif peuvent utiliser un num?roteur de t?l?marketing pour maximiser l’efficacit? de faire un grand nombre d’appels dans le but de solliciter des dons. Les campagnes politiques peuvent utiliser un num?roteur de t?l?marketing pour atteindre les ?lecteurs et les familiariser avec un ou plusieurs postes occup?s par le candidat. Parce que le logiciel est g?n?ralement per?u comme g?n?rant suffisamment d’activit? pour justifier le co?t du composeur, l’utilisation de ce type d’?quipement de t?l?marketing devient de plus en plus populaire.
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