Le t?l?marketing sortant est une forme proactive de marketing ou de promotion d’une entreprise, d’un produit ou d’un service. Ce type de t?l?marketing est associ? aux appels de vente sortants lorsqu’une entreprise essaie de vendre ? un client son produit particulier. Dans d’autres circonstances, le t?l?marketing sortant peut ?tre associ? ? des soci?t?s de recherche marketing qui m?nent des sondages ou des enqu?tes pour recueillir des informations sur divers types d’informations.
Les entreprises qui utilisent ce type de t?l?marketing utilisent g?n?ralement des centres d’appels pour lancer les appels. Un groupe d’op?rateurs ou de t?l?vendeurs effectue de nombreux appels sortants, ou ? appels ? froid ?, au cours de leur quart de travail. G?n?ralement, les repr?sentants travaillent ? partir d’une liste d’appels principaux, qui peut provenir de diverses sources.
Certaines entreprises de t?l?marketing sortant ach?tent des listes de prospects aupr?s d’entreprises. Les listes de prospects qu’ils ach?tent incluent une liste des clients cibles que l’entreprise effectuant les appels sortants a les meilleures chances de convertir en clients. Pour d’autres entreprises, la liste des prospects provient de ses propres efforts de marketing, o? l’entreprise a pu collecter ses propres informations de contact et fait ensuite le suivi des demandes de renseignements des parties int?ress?es.
Par exemple, si une entreprise vend un widget, l’entreprise peut inclure une bo?te d’abonnement sur son site Web pour que le visiteur demande plus d’informations. La bo?te d’abonnement peut demander au visiteur d’inclure un nom et un num?ro de t?l?phone de contact. Lorsque l’op?rateur impliqu? dans ce type de t?l?marketing re?oit la liste, l’op?rateur assurera alors le suivi de la piste pour r?pondre aux questions du visiteur. Le but ultime, cependant, est de vendre au visiteur le produit ou le service que l’entreprise propose.
Le t?l?marketing entrant est une autre forme de t?l?marketing. Cela implique que les clients int?ress?s appellent un centre d’appels pour obtenir plus d’informations sur les produits ou services que l’entreprise vend. Le t?l?marketing sortant est souvent consid?r? comme un appel ? froid lorsque les clients potentiels n’ont pas demand? d’informations ? l’entreprise, mais ont ?t? obtenues par d’autres moyens.
Les appelants de t?l?marketing sortants doivent respecter les lois qui ont ?t? mises en place par la juridiction particuli?re dans laquelle ils op?rent. Ces lois et r?glements visent ? prot?ger les consommateurs contre la r?ception d’appels non sollicit?s qu’ils ne souhaitent pas recevoir. Dans certaines r?gions, les consommateurs peuvent demander ? ?tre inscrits sur une liste de num?ros de t?l?communication exclus pour le t?l?marketing. Ces t?l?vendeurs doivent ?galement respecter des r?gles, telles que les d?lais dans lesquels ils peuvent passer des appels, le nombre de fois qu’ils peuvent contacter les clients et qu’ils doivent v?rifier la liste de num?ros de t?l?communication exclus avant d’appeler le consommateur.
SmartAsset.