Un composeur VoIP est un dispositif d’aide à la numérotation qui utilise la technologie Voice over Internet Protocol ou VoIP pour gérer plusieurs appels téléphoniques. La VoIP est une nouvelle façon innovante de communiquer qui remplace les méthodes de téléphonie traditionnelles par un signal numérisé. En VoIP, le signal analogique est rendu numérique pour le transfert, puis « déballé » à sa destination.
Les services VoIP transforment souvent le signal analogique en « paquets » numériques qui sont envoyés via le haut débit à un destinataire. Le processus inverse au point de fin de l’appel transforme les paquets en son. La VoIP présente de gros avantages par rapport au réseau téléphonique public commuté traditionnel ou PSTN.
Les entreprises et les sociétés ont commencé à utiliser la VoIP pour les communications pour diverses raisons. La première est que le client peut passer plusieurs appels sur la même connexion haut débit. Un autre est le faible coût de l’envoi de paquets sur Internet, par opposition à l’achat de minutes téléphoniques auprès d’un fournisseur de services téléphoniques. Un autre grand avantage de la VoIP est que sa méthodologie numérique peut être mise à niveau et améliorée par le codage conventionnel.
Un composeur VoIP permet d’utiliser la puissance de la VoIP pour un grand nombre d’appels. Différents types d’applications de numérotation VoIP fonctionnent de différentes manières. Un numéroteur peut être un outil pour composer automatiquement une longue liste de numéros de téléphone numérisés, ou il peut s’agir d’un dispositif de filtrage d’appels plus actif. Un composeur VoIP intelligent peut réellement passer des appels et les filtrer pour qu’un humain y réponde. Ces types d’outils peuvent réduire considérablement le temps qu’un appelant professionnel passe entre les appels.
Les numéroteurs VoIP et d’autres applications utilisent des codecs audio pour s’assurer que les communications sont compatibles pour une transmission réussie. Un exemple d’une forme populaire de VoIP est un « softphone ». Un softphone est une application permettant de passer des appels avec un ordinateur plutôt que d’utiliser du matériel traditionnel comme des récepteurs et des combinés. Le softphone peut inclure une application de numérotation VoIP pour faciliter l’émission d’appels.
Les softphones et les numéroteurs qui fonctionnent avec VoIP utilisent souvent SIP (Session Initiation Protocol) comme codec audio pour assurer la compatibilité. D’autres codecs audio sont utilisés avec divers types de programmes qui tirent parti de la VoIP pour les communications téléphoniques standard. Le codec audio peut fonctionner avec des programmes externes pour lui donner plus de polyvalence d’utilisation.
En règle générale, la VoIP offre aux entreprises un moyen d’intégrer leur équipement de télécommunications à d’autres logiciels pour une meilleure architecture SOA ou orientée services. Une SOA est une stratégie visant à rationaliser tous les processus numériques d’une entreprise. De nombreux chefs d’entreprise constatent que la VoIP aide à regrouper tous leurs besoins technologiques dans un système facile à administrer.