Un rappel de produit se produit lorsqu’un produit s’avère nocif ou autrement dangereux pour les consommateurs. Le terme peut se rapporter à un certain nombre de produits allant de la nourriture, des médicaments ou des produits de santé et de beauté à l’électronique, aux appareils électroménagers, aux meubles et même aux véhicules. Dans certains cas, un rappel de produit indique simplement un avertissement au consommateur qu’une partie du produit peut être défectueuse et nécessiter un remplacement ou une réparation. Dans d’autres cas, le produit peut devoir être retourné au fabricant pour un remplacement complet ou un remboursement.
La Consumer Product Safety Commission est un organisme gouvernemental qui dresse une liste de rappels de produits et comprend autant de détails que possible concernant chaque rappel. Vous pouvez vous inscrire à une alerte par e-mail ou effectuer une recherche sur le site Web. Vous pouvez également appeler le numéro d’assistance téléphonique, 1 (800) 638-CPSC, pour plus d’informations.
Parfois, les entreprises sont obligées d’émettre un rappel de produit, bien qu’elles émettent souvent un rappel volontaire. Dans les cas graves, il peut y avoir un retrait du marché lorsque les produits sont complètement retirés des rayons et ne sont plus à vendre jusqu’à ce qu’ils puissent être prouvés sûrs.
La CPSC tente généralement de donner autant d’informations que possible concernant un rappel, non seulement pour avertir les consommateurs mais aussi pour aider à réduire la panique. Apprendre que l’article que vous possédez n’est pas celui indiqué sur la liste de rappel de produits peut être un soulagement. Par exemple, si une certaine marque et un certain modèle de lave-vaisselle fabriqué au cours d’une certaine période ont été responsables d’un incendie, vous devez savoir lequel pour vous assurer que vous ne possédez pas le modèle rappelé.
Si votre appareil fait l’objet d’un rappel de produit, vous serez informé des mesures à prendre. Cependant, vous pourrez peut-être vous détendre après avoir appris que le numéro de modèle de l’année de fabrication de votre appareil ne coïncide pas avec le rappel du produit. Dans certains cas de rappels, il existe également des réparations simples ou des pièces de rechange qui vous seront fournies gratuitement, ce qui rendra votre produit plus sûr.
D’autres publications et sites Web offrent également des informations sur les rappels. Si vous craignez d’avoir un produit défectueux, vous pouvez le rechercher en ligne ou appeler le fabricant ou la CPSC. Vous pouvez également signaler les produits défectueux à la Commission de la sécurité des produits de consommation, et votre rapport peut entraîner un rappel de produit. Faire un rapport peut très bien aider d’autres personnes à éviter des blessures, des dommages ou même des remplacements coûteux de produits défectueux.