Un responsable des relations avec les médias agit comme agent de liaison entre une entreprise et le public. En règle générale, cet individu répond aux requêtes globales provenant de diverses formes de médias, notamment la télévision, la presse écrite et Internet. Une personne occupant ce poste supervise généralement une équipe d’autres professionnels au sein d’une entreprise. Il peut servir en interne dans une entreprise ou faire partie d’une entreprise de relations avec les médias externe qui est embauchée par une entreprise. Une responsabilité peut inclure le dépannage de mauvaises relations publiques au milieu des nouvelles négatives de l’entreprise en essayant de garder une longueur d’avance sur les médias.
Il existe certaines compétences qui font un gestionnaire de relations avec les médias efficace. Par exemple, de solides compétences en communication et en rédaction, en plus de la capacité à travailler en équipe et à effectuer plusieurs tâches, sont des caractéristiques essentielles pour le poste. Un responsable des relations avec les médias peut être appelé à produire du contenu multimédia, ce qui signifie qu’une connaissance de la production Internet sera utile. Les dirigeants clés peuvent dépendre d’un spécialiste des relations avec les médias pour les tenir informés des changements technologiques, tels que les réseaux sociaux, afin que l’entreprise reste engagée dans diverses formes de communication.
Une entreprise peut se heurter à une multitude de problèmes qui nécessitent la prise en charge d’un professionnel des médias. S’il fait l’objet d’une publicité négative, comme un rappel de produit ou une faillite, le responsable des relations avec les médias devient responsable de répondre aux demandes de presse. Il est censé offrir la vérité si des mensonges circulent et peut tenter de détourner l’attention d’une entreprise en pleine crise. Dans le cas où des discussions se préparent pour une fusion ou une acquisition, le professionnel des relations avec les médias doit protéger les données financières sensibles et d’autres informations contre les fuites dans la presse. S’il a établi une relation de confiance avec un journaliste, il peut organiser des entretiens entre le journaliste et les dirigeants de l’entreprise.
En règle générale, un responsable des relations avec les médias relève des principaux dirigeants, y compris un vice-président ou un directeur général. Ensemble, ils peuvent élaborer une stratégie de communication afin que l’entreprise soit préparée en cas de problème majeur de relations publiques. Les salaires d’un responsable des relations avec les médias varient en fonction de la région où se trouve une entreprise, mais la rémunération peut être extrêmement gratifiante et peut inclure des avantages sociaux complets ainsi que des vacances payées.
Certaines entreprises sont moins favorables à la presse que d’autres et voudront peut-être éliminer de tels appels entrants à la réception. Une petite entreprise pourrait ne pas être en mesure de s’étendre pour inclure une équipe de relations avec les médias. Dans ces cas, une entreprise externe de relations avec les médias pourrait être embauchée pour traiter toutes les demandes. Un responsable externe des relations avec les médias n’est pas impliqué dans les opérations quotidiennes d’une entreprise, mais a normalement accès aux dirigeants de l’entreprise si nécessaire.