Un superviseur de vente au d?tail est un employ? d’une entreprise de vente au d?tail qui est g?n?ralement charg? de superviser d’autres employ?s, principalement le personnel de vente et ?ventuellement d’autres travailleurs. Les superviseurs travaillent g?n?ralement pour des gestionnaires, bien que parfois le terme fasse r?f?rence au titre de gestionnaire. A titre ancien, ces salari?s ex?cutent les demandes de la direction en motivant, formant et ?ventuellement disciplinant les salari?s. Ils peuvent ?galement servir d’interm?diaire entre la gestion et les ventes, en amenant chaque partie ? comprendre les besoins de l’autre.
Certaines personnes qui travaillent en tant que superviseur de vente au d?tail ont une formation sup?rieure et peuvent d?tenir un baccalaur?at en mode, en marchandisage, en affaires g?n?rales ou dans un autre domaine. Ce n’est en aucun cas une exigence pour tous les emplois de superviseur de d?tail. De nombreuses personnes qui commencent leur carri?re dans le commerce de d?tail dans les services commerciaux prouvent par leurs comp?tences et leur fiabilit? qu’elles sont d’excellents candidats pour les superviseurs. De nombreuses entreprises de vente au d?tail mettent un point d’honneur ? promouvoir de l’int?rieur, ce qui signifie que la plupart des superviseurs ?taient auparavant des vendeurs.
Il peut y avoir un grand avantage ? cette forme de promotion. Pour que le superviseur de vente au d?tail puisse former et comprendre ad?quatement les besoins des employ?s, l’exp?rience est souvent requise. Si le superviseur sait ce que c’est que d’?tre un vendeur, il peut utiliser cette connaissance pour mettre en ?uvre au mieux un changement positif dans un rayon ou un magasin. Bien s?r, les gestionnaires ? ce niveau doivent g?n?ralement effacer tous les programmes ou projets d’am?lioration avec la direction de niveau sup?rieur.
Il y a un certain nombre de choses que le superviseur de la vente au d?tail peut faire r?guli?rement. Superviser les employ?s est le premier d’entre eux, rechercher des niveaux ?lev?s de service client, s’assurer que les employ?s ne commettent aucune activit? ill?gale, car la perte de stock due au vol ? l’int?rieur peut ?tre un probl?me, et s’assurer que les employ?s tirent le meilleur parti de leur temps sans commettre des erreurs co?teuses. Dans cette posture vigilante, les superviseurs peuvent ?galement cibler les employ?s pour une formation suppl?mentaire ou ?tre le point de contact lorsque les employ?s ont des probl?mes quotidiens ou d’urgence. Ces travailleurs pourraient ?tre habilit?s ? prendre des d?cisions que le vendeur moyen ne peut pas prendre, comme le moment d’accepter un retour ou de faire une remise sur un article ? vendre, et ils pourraient ?galement intervenir et soutenir les employ?s qui travaillent avec des clients difficiles.
Le travail suppl?mentaire du superviseur du commerce de d?tail peut d?pendre dans une large mesure de l’employeur. Certains superviseurs planifient, effectuent l’inventaire des stocks, des marchandises ou sont responsables de la comptabilit?. D’autres peuvent avoir le poste de superviseur sans avoir autant de responsabilit?s suppl?mentaires. Ils peuvent uniquement ?tre responsables de choses comme l’ex?cution des retours ou la formation d’un peu plus d’employ?s.