Un technicien de support r?seau est un type sp?cifique de technicien de r?seau informatique qui g?re le d?pannage et la maintenance des syst?mes r?seau. Un technicien de r?seau informatique g?re tout le mat?riel et les logiciels qui composent un r?seau d’entreprise. Cela inclut divers postes de travail qui sont connect?s les uns aux autres afin de communiquer, ainsi que d’autres mat?riels pour le traitement des donn?es comme les serveurs. Tout ce mat?riel est g?n?ralement organis? selon des mod?les complexes, en particulier dans une grande entreprise avec plusieurs bureaux, et le maintien d’un grand r?seau de bureaux n?cessite souvent une ?quipe d?di?e de techniciens de support r?seau.
Un technicien support r?seau est souvent charg? de s’assurer qu’un r?seau commercial existant fonctionne correctement. Cela peut inclure la v?rification du mat?riel, o? le technicien de support peut travailler avec le c?blage et des pi?ces de mat?riel individuelles. Cela inclut ?galement la r?solution des probl?mes logiciels, o? les techniciens de support utilisent des outils de diagnostic sp?cifiques en fonction du type de logiciel avec lequel le r?seau a ?t? construit. Les entreprises essaient de faire correspondre les comp?tences du personnel d’assistance r?seau avec les types de produits mat?riels et logiciels qui ont ?t? utilis?s pour cr?er le r?seau.
Un technicien de support r?seau doit conna?tre les logiciels de mise en r?seau populaires tels que Novell Netware et le syst?me d’exploitation Unix. Une personne impliqu?e dans la prise en charge du r?seau doit ?galement ?tre familiaris?e avec les configurations r?seau standard telles que les connexions peer-to-peer et client-serveur. Son travail consiste ? ?valuer tous ces ?l?ments d’un r?seau afin de fournir une assistance efficace en cas de probl?me de connectivit? ou autre.
G?n?ralement, un technicien de support r?seau aura un dipl?me de quatre ans en informatique. Les comp?tences en math?matiques et en physique sont ?galement utiles pour les personnes qui commencent une carri?re professionnelle dans ce domaine. Ces professionnels peuvent ?galement obtenir des certifications sp?cifiques d’entreprises comme Cisco pour montrer qu’ils sont comp?tents dans l’administration d’un r?seau.
Les techniciens d’assistance r?seau sont qualifi?s dans la r?paration et la maintenance d’ordinateurs. Ils peuvent aider ? configurer le mat?riel, mettre ? jour le logiciel ou participer ? d’autres t?ches impliquant des r?seaux informatiques, au besoin. Les techniciens de support r?seau font souvent partie d’un service informatique complet qui aide une entreprise ? g?rer l’un de ses actifs et ressources les plus complexes : son r?seau informatique. Ce type de poste devrait ?tre demand? pendant assez longtemps, car les entreprises r?ussissent de plus en plus gr?ce aux communications ?lectroniques et l’administration du r?seau devient une part plus importante du budget global de maintenance informatique.