Un vendeur au d?tail vend une large gamme de marchandises au grand public dans un environnement ? but lucratif, comme un magasin dans un centre commercial. Elle effectue des transactions de vente impliquant des esp?ces, des ch?ques, des cartes de d?bit et des cartes de cr?dit. Sa pr?cision dans le traitement des paiements est essentielle ? son succ?s dans ce poste. Il est ?galement hautement souhaitable qu’elle soit amicale et engageante pour que les clients se sentent les bienvenus et d?sireux d’acheter les produits du magasin.
Pour ?tre efficace, on s’attend g?n?ralement ? ce qu’un vendeur au d?tail en sache autant que possible sur les marchandises du magasin afin de pouvoir servir efficacement ses clients. Cela inclut d’?tre au courant des promotions et des ventes et de savoir quelles couleurs, tailles et styles sont disponibles pour chaque produit. Sa connaissance de la marchandise lui permet de faire des suggestions aux clients et ?ventuellement d’augmenter les ventes et de b?tir la bonne volont?.
?tre capable de r?pondre aux demandes des clients est un trait important pour un vendeur au d?tail. On s’attend g?n?ralement ? ce qu’elle soit inform?e des politiques de retour et d’?change et soit en mesure de communiquer clairement ces informations aux clients. Si le produit peut ?tre command? ou ?ventuellement trouv? dans une succursale, elle doit conna?tre ces options et les partager avec les clients. Une bonne connaissance de l’inventaire actuel et pr?vu est un atout.
Selon la nature de l’entreprise, on s’attend g?n?ralement ? ce qu’un vendeur au d?tail soit suffisamment inform? sur les sp?cificit?s du produit pour r?pondre aux demandes d?taill?es des clients. Ces questions incluent g?n?ralement des sujets concernant le contenu et l’entretien du tissu, les caract?ristiques du produit et comment les utiliser et la long?vit? attendue du produit. Dans certains cas, des questions concernant la s?curit? et la sant? peuvent survenir si le produit contient des produits chimiques ou des ingr?dients peu courants.
Une fois qu’une vendeuse au d?tail a ?t? parfaitement form?e et capable de travailler sans supervision directe, elle peut ?tre oblig?e de rester chaque nuit et de fermer le magasin. Les proc?dures de cl?ture comprennent g?n?ralement l’?quilibrage du tiroir-caisse et l’appariement des re?us aux transactions par carte de cr?dit. La pr?paration et l’ex?cution du d?p?t bancaire quotidien font souvent ?galement partie des t?ches de la proc?dure de cl?ture.
L’organisation du magasin fait habituellement partie du travail d’un vendeur au d?tail. Les all?es doivent g?n?ralement ?tre d?gag?es d’obstructions et les comptoirs libres de tout encombrement. Concevoir des pr?sentoirs de marchandises soign?s et attrayants est g?n?ralement l’une des responsabilit?s du vendeur au d?tail.
La s?curit? de base de l’emplacement peut ?galement ?tre la responsabilit? du vendeur au d?tail. Elle doit ?tre consciente des cam?ras de surveillance et des miroirs et les surveiller pour ?viter les pertes. Si des voleurs ? l’?talage sont rep?r?s, le commis au d?tail est normalement tenu d’informer le personnel appropri? pour les interroger ou les appr?hender.
Un poste de vendeur au d?tail n’exige normalement pas plus qu’un dipl?me d’?tudes secondaires ou son ?quivalent. Si une personne est sympathique et aime interagir avec un large ?ventail de personnalit?s, un poste dans la vente au d?tail est g?n?ralement un bon choix d’emploi. De bonnes comp?tences en math?matiques et en organisation sont ?galement tr?s appr?ci?es pour cette profession.