Un vendeur au détail vend une large gamme de marchandises au grand public dans un environnement à but lucratif, comme un magasin dans un centre commercial. Elle effectue des transactions de vente impliquant des espèces, des chèques, des cartes de débit et des cartes de crédit. Sa précision dans le traitement des paiements est essentielle à son succès dans ce poste. Il est également hautement souhaitable qu’elle soit amicale et engageante pour que les clients se sentent les bienvenus et désireux d’acheter les produits du magasin.
Pour être efficace, on s’attend généralement à ce qu’un vendeur au détail en sache autant que possible sur les marchandises du magasin afin de pouvoir servir efficacement ses clients. Cela inclut d’être au courant des promotions et des ventes et de savoir quelles couleurs, tailles et styles sont disponibles pour chaque produit. Sa connaissance de la marchandise lui permet de faire des suggestions aux clients et éventuellement d’augmenter les ventes et de bâtir la bonne volonté.
Être capable de répondre aux demandes des clients est un trait important pour un vendeur au détail. On s’attend généralement à ce qu’elle soit informée des politiques de retour et d’échange et soit en mesure de communiquer clairement ces informations aux clients. Si le produit peut être commandé ou éventuellement trouvé dans une succursale, elle doit connaître ces options et les partager avec les clients. Une bonne connaissance de l’inventaire actuel et prévu est un atout.
Selon la nature de l’entreprise, on s’attend généralement à ce qu’un vendeur au détail soit suffisamment informé sur les spécificités du produit pour répondre aux demandes détaillées des clients. Ces questions incluent généralement des sujets concernant le contenu et l’entretien du tissu, les caractéristiques du produit et comment les utiliser et la longévité attendue du produit. Dans certains cas, des questions concernant la sécurité et la santé peuvent survenir si le produit contient des produits chimiques ou des ingrédients peu courants.
Une fois qu’une vendeuse au détail a été parfaitement formée et capable de travailler sans supervision directe, elle peut être obligée de rester chaque nuit et de fermer le magasin. Les procédures de clôture comprennent généralement l’équilibrage du tiroir-caisse et l’appariement des reçus aux transactions par carte de crédit. La préparation et l’exécution du dépôt bancaire quotidien font souvent également partie des tâches de la procédure de clôture.
L’organisation du magasin fait habituellement partie du travail d’un vendeur au détail. Les allées doivent généralement être dégagées d’obstructions et les comptoirs libres de tout encombrement. Concevoir des présentoirs de marchandises soignés et attrayants est généralement l’une des responsabilités du vendeur au détail.
La sécurité de base de l’emplacement peut également être la responsabilité du vendeur au détail. Elle doit être consciente des caméras de surveillance et des miroirs et les surveiller pour éviter les pertes. Si des voleurs à l’étalage sont repérés, le commis au détail est normalement tenu d’informer le personnel approprié pour les interroger ou les appréhender.
Un poste de vendeur au détail n’exige normalement pas plus qu’un diplôme d’études secondaires ou son équivalent. Si une personne est sympathique et aime interagir avec un large éventail de personnalités, un poste dans la vente au détail est généralement un bon choix d’emploi. De bonnes compétences en mathématiques et en organisation sont également très appréciées pour cette profession.