Une carte strat?gique est une interpr?tation visuelle des objectifs d’une organisation et des ?tapes n?cessaires pour atteindre ces objectifs. Ces cartes permettent aux entreprises de mieux d?l?guer les responsabilit?s et de planifier les probl?mes gr?ce ? une communication visuelle. Les bulles, bo?tes et autres formes sont li?es entre elles dans la carte par des fl?ches repr?sentant la progression. Utilis?es dans une vari?t? d’industries, les cartes strat?giques pr?sentent des pens?es, des plans et des intentions. Il existe de nombreuses fa?ons de cr?er des cartes, allant de l’utilisation d’un ordinateur au simple dessin ? main lev?e.
La carte strat?gique a ?t? con?ue pour la premi?re fois en 1992 par Robert Kaplan et David Norton sous le nom de Balanced Scorecard. Au cours de la d?cennie suivante, l’?quipe a consid?rablement modifi? le tableau de bord et a ?merg? en 2001 avec ce qu’on appelle maintenant une carte strat?gique. Le nouvel outil de gestion est con?u pour aider les organisations ? ?quilibrer la concentration et l’alignement avec les objectifs.
La carte strat?gique traditionnelle r?pertorie toutes les personnes, processus et strat?gies actuels d’une entreprise ? une extr?mit? d’un graphique et le but ultime ou le r?sultat du c?t? oppos?. Ces graphiques sont normalement une seule page, mais peuvent prendre plusieurs pages et se d?placer d’un c?t? ? l’autre ou de haut en bas. Le cr?ateur a la libert? de d?signer le flux directionnel et les symboles utilis?s. Il peut y avoir n’importe quel nombre de symboles utilis?s entre le d?but et la fin du r?sultat, mais toutes les ?tapes seront li?es entre elles par des fl?ches, montrant aux lecteurs chaque ?tape du processus.
Le d?veloppement de concepts et l’ing?nierie des processus sont des ?l?ments importants dans la construction d’une carte strat?gique. Construire une carte signifie apprendre chaque travail sur la carte et savoir comment chacun progresse logiquement et travaille avec les autres emplois sur le tableau. Le r?sultat sera un m?lange d’?ch?anciers, de strat?gie d’entreprise et de description de poste. Le r?sultat id?al sera une feuille de r?f?rence rapide pour rester sur la t?che pendant un travail.
Les cartes strat?giques peuvent ?tre utilis?es dans n’importe quel contexte, mais sont traditionnellement utilis?es pour exprimer quatre objectifs commerciaux majeurs. Les objectifs financiers sont les plus courants et la carte montre les ?tapes n?cessaires pour am?liorer la situation financi?re d’une entreprise. La perspective client est une autre utilisation courante, car elle montre ce que les clients veulent et attendent d’une entreprise ainsi que la mani?re dont ces objectifs peuvent ?tre atteints. Le processus interne est une autre utilisation cl? car la carte montrera comment une entreprise effectue actuellement une ou plusieurs t?ches et d?taillera soit comment ces t?ches peuvent ?tre effectu?es plus efficacement, soit un changement de structure. L’apprentissage est ?galement une utilisation courante des cartes car elle montre une comp?tence qui doit ?tre atteinte et les ?tapes n?cessaires pour la comprendre pleinement.
Il existe plusieurs fa?ons de cr?er une carte strat?gique. Il existe plusieurs programmes informatiques qui permettent aux utilisateurs de dessiner des cartes ? partir d’une vari?t? de mod?les et d’apporter des modifications rapides. Une carte strat?gique peut ?galement ?tre dessin?e ? la main sur un r?troprojecteur ou sur une feuille de papier. Quelle que soit la mani?re dont le graphique est cr??, sa simplicit? et sa communication visuelle aident les lecteurs ? mieux comprendre les objectifs.
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